O segundo dia do Dive In Festival 2026, realizado nesta quarta-feira (23), colocou novamente a diversidade no centro dos debates do mercado de seguros. Em um painel sobre os desafios da liderança inclusiva em um mundo impulsionado pela inteligência artificial (IA), lideranças do setor discutiram como conciliar o avanço tecnológico com a construção de ambientes mais diversos e inclusivos.
O encontro contou com a participação de Alfredo Lalia Neto, CEO da Sompo; Camila Máximo, presidente da Sou Segura; e Luciana Gennari, superintendente de Operações de Atendimento da Tokio Marine. A participação da Sompo integra a programação da companhia no festival, que neste ano tem como tema “The Human gAIn: Powering Culture & Connection”.
Para Alfredo Lalia Neto, o Dive In representa uma oportunidade para reforçar o compromisso do mercado segurador com a diversidade e promover reflexões sobre caminhos para tornar o setor mais representativo.
“Foi muito importante participar do Dive In para falar novamente sobre diversidade, reforçar o compromisso com essa agenda e, principalmente, trazer reflexões sobre como podemos tornar o mercado de seguros mais diverso e contribuir para uma sociedade mais inclusiva. Fico muito feliz por compartilhar esse painel e apresentar algumas ideias sobre o tema”.
A discussão também abordou os impactos da inteligência artificial nas relações de trabalho e nos processos organizacionais. Para Camila Máximo, um dos principais desafios é garantir que a tecnologia não reproduza padrões de exclusão já existentes.
“Participar de mais um painel do Dive In é sempre uma oportunidade valiosa para discutir diversidade no mercado segurador. É um evento do qual gostamos muito de participar e que promove reflexões muito relevantes para o setor”.
Segundo ela, a diversidade precisa estar presente desde a concepção das soluções baseadas em inteligência artificial. A proposta é utilizar a tecnologia para ampliar resultados sem perder de vista a pluralidade de perspectivas e a dimensão humana das decisões.
“A principal mensagem que trouxe ao painel foi justamente como utilizar a IA aliada à diversidade para alcançar melhores resultados, humanizar as respostas dessas ferramentas e evitar reproduzir padrões de exclusão que ainda fazem parte do senso comum”.
Luciana Gennari, superintendente de Operações de Atendimento da Tokio Marine, participou pela primeira vez do Dive In e destacou o papel das lideranças na preparação das equipes para as mudanças provocadas pela evolução tecnológica.
“Foi minha primeira participação no Dive In e a experiência foi muito positiva. Fui muito bem acolhida e tivemos um painel com participação ativa de todos os envolvidos, o que tornou a discussão bastante enriquecedora”.
Ela também ressaltou a importância da capacitação contínua dos profissionais e da incorporação dos pilares de diversidade e inclusão na adoção de novas tecnologias.
“Reforço a importância do nosso papel no treinamento e na capacitação das equipes. Inclusão e diversidade são aspectos fundamentais para que possamos implementar tecnologias mais justas e eficientes”.
O segundo dia do Dive In reforçou uma discussão cada vez mais presente no mercado de seguros: a transformação promovida pela inteligência artificial não se restringe a ferramentas e processos. Ela também passa pela forma como as empresas preparam suas equipes e constroem ambientes capazes de acolher diferentes perspectivas, tornando a inovação mais inclusiva e sustentável.