A tecnologia aplicada ao atendimento e seu papel na experiência dos clientes estarão em discussão no painel “Atendimento com Tech Encantando o Cliente”, durante o CQCS Inovação 2026, maior evento de inovação em seguros da América Latina, que acontece nos dias 4 e 5 de novembro, no Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP). Entre as participantes está Andrea Ribeiro, Diretora de Operações da Tokio Marine Seguradora, que também faz parte da iniciativa Protagonismo Feminino 2.0, voltada à valorização da presença de mulheres em debates estratégicos do mercado de seguros.
Com mais de 35 anos de experiência profissional, sendo duas décadas em posições de liderança, Andrea construiu carreira em áreas como Tecnologia, Segurança da Informação, Auditoria, Relações Institucionais, Governança Corporativa, Risco Operacional, Controles Internos, Compliance, Operações e Serviços, em empresas nacionais e internacionais.
Na Tokio Marine, é responsável pelas áreas de Contact Center, Suporte Operacional, Centrais de Emissão e Assistência 24 Horas para os segmentos Auto, Patrimonial e Vida. Sua atuação reúne experiência em gestão operacional e tecnologia, com foco na eficiência dos serviços e no atendimento aos clientes.
O CQCS Inovação 2026 promove a troca de conhecimentos e experiências, estimula novas oportunidades de negócios e apresenta soluções inovadoras para os desafios do mercado de seguros. A iniciativa também destaca a importância da diversidade e da participação feminina nos debates sobre os rumos do setor.
Para mais informações sobre o evento e como participar, acesse o site oficial do CQCS Inovação 2026