Alfredo Lalia, CEO e presidente da Sompo; Eric Lundgren, CEO da Generali Brasil; e Igor Di Beo, CEO da Starr Insurance no Brasil, participaram do painel “Ressignificando o Seguro com Novas Abordagens”, realizado na Sala Paulo Botti, no primeiro dia do CQCS Inovação 2026. O debate integrou o Painel de Líderes, que reúne CEOs e presidentes de importantes companhias seguradoras para discutir desafios, tendências e novas perspectivas para o mercado de seguros.
Em sua apresentação, Alfredo Lalia detalhou as iniciativas da Sompo na agenda de inovação e as principais tendências que vêm orientando a companhia. Entre os destaques estão a inteligência híbrida, a centralidade no cliente, a inovação e a participação em ecossistemas.
O executivo comentou que, atualmente, a Sompo conta com 63 RPAs ativos e 530 licenças do Copilot Pro, que correspondem a mais de 80% do quadro de colaboradores. Lalia também destacou que quase 10% dos funcionários da companhia são eletrônicos.
O CEO da Sompo ressaltou ainda a participação da empresa em quatro hubs de inovação: PwC, Distrito HUB, Cocriagro e Hotmilk. Em parceria com a FIAP, a companhia também realizou programas de inovação aberta com universitários.
Para Lalia, um dos principais aprendizados está em aproximar a inovação da realidade das operações. O executivo destacou a importância de “trazer a vida real e o quanto toma tempo”. Segundo ele, depois que os processos estão estruturados, “o crescimento vem exponencial”.
Representando a Generali, Eric Lundgren destacou que, para proteger pessoas, é necessário agir antes da ocorrência de um sinistro, a partir da compreensão dos novos riscos. “Quando a gente entende o risco, a gente tem que tentar prevenir e evitar o sinistro. Quando o sinistro acontece, [temos que tentar] mitigar o impacto e, depois do sinistro, responder e resolver o problema rapidamente”, explicou.
Para Lundgren, inovar também significa reduzir a complexidade dos processos. “É conseguir entender, acessar e resolver o que o cliente precisa com menos fricção”, completou o CEO da Generali.
Igor Di Beo também destacou que as transformações no mundo fazem surgir novos riscos, especialmente os climáticos e cibernéticos. O CEO da Starr Insurance ressaltou que o valor entregue ao cliente deve começar antes mesmo da ocorrência de um sinistro. “Se os riscos evoluem, a proteção precisa evoluir. Por isso, a gente precisa ressignificar o seguro aqui no Brasil”, concluiu.