Como tornar a distribuição de seguros mais simples, relevante e inteligente? Essa foi uma das reflexões apresentadas por Renato José Ferreira, CEO da SUTHUB, durante o CQCS Inovação 2026, realizado nos dias 4 e 5 de novembro, em São Paulo. Renato participou, no dia 4 de novembro, às 13h30, do painel “Embutindo o Seguro e Crescendo o Mercado”, ao lado de Claudia Papa, da Starr, e Rafael Mazaro, da Noorden. Em sua apresentação, abordou a evolução do seguro embutido e o papel da tecnologia na criação de novas oportunidades para o mercado.
Da torneira à infraestrutura invisível
A apresentação começou com uma imagem simples: uma torneira e a água que chega até ela.
Para o consumidor, basta abrir a torneira para que a água esteja disponível. Mas, por trás dessa experiência, existe uma infraestrutura complexa, formada por redes, sistemas e operações que trabalham de maneira integrada.
Renato utilizou essa analogia para mostrar que, na distribuição de seguros, a tecnologia também precisa funcionar nos bastidores, conectando seguradoras, produtos, canais e processos para que a contratação aconteça de maneira simples e natural.
Foi nesse contexto que apresentou a SUTHUB e seu ecossistema de soluções, formado por ZeroCode, Multico.ai, Conciliahub.ai e SRO Explorer, como parte de uma infraestrutura voltada à gestão e à distribuição de seguros.
Do seguro embutido à inteligência embarcada
A partir dessa visão, Renato avançou para o conceito central de sua apresentação: a combinação entre o seguro embutido e a inteligência embarcada.
O seguro embutido permite oferecer proteção dentro de uma jornada de consumo, no momento em que ela faz sentido para o cliente. Mas, para Renato, a evolução da distribuição não depende apenas de facilitar a contratação.
É preciso também transformar a experiência de quem vende.
Para ilustrar essa mudança, ele utilizou o exemplo de um veículo Tesla, cuja tecnologia
embarcada reúne informações e recursos que apoiam a experiência de condução.
A analogia levou a uma provocação ao mercado de seguros: e se os corretores e canais de distribuição também contassem com uma plataforma capaz de trabalhar a seu favor, reunir o histórico dos clientes, identificar oportunidades e apoiar ofertas mais relevantes?
Nesse cenário, a tecnologia deixa de ser apenas uma ferramenta para executar tarefas e passa a colaborar ativamente com o processo comercial.
A mensagem foi sintetizada em uma das frases centrais da apresentação:
“O seguro embutido transforma a experiência de quem compra. A inteligência embarcada transforma a experiência de quem distribui.”
Multico.ai: da cotação à oportunidade comercial
Para mostrar como essa visão pode ser aplicada, Renato apresentou um vídeo do Multico.ai, plataforma da SUTHUB que combina multicotação de seguros com recursos para apoiar a gestão comercial e o relacionamento com clientes.
A proposta é ir além da comparação de preços. Ao reunir informações, histórico e oportunidades em um mesmo ambiente, a plataforma busca ajudar corretores e canais a ampliar seu portfólio, acompanhar clientes e desenvolver uma atuação mais personalizada.
Em vez de depender de diferentes sistemas e consultas isoladas, o profissional passa a contar com uma experiência mais integrada, em que a tecnologia contribui para organizar o trabalho e apoiar novas vendas.
CRIE: quatro elementos para ampliar o mercado
No encerramento, Renato apresentou a palavra CRIE, reunindo quatro conceitos que, em sua visão, devem orientar a evolução da distribuição de seguros:
- C — Contexto: compreender o momento, as necessidades e a jornada do cliente.
- R — Relevância: oferecer a proteção adequada, quando ela realmente faz sentido.
- I — Inteligência: utilizar informações e tecnologia para identificar oportunidades e apoiar decisões comerciais.
- E — Experiência: simplificar a jornada de quem contrata e tornar mais eficiente o trabalho de quem distribui.
A reflexão final foi que o futuro da distribuição não está apenas em melhorar processos de venda, mas em tornar a contratação mais relevante para o consumidor e mais inteligente para corretores e demais canais.
Ao unir seguro embutido e inteligência embarcada, o setor pode ampliar o acesso à proteção, desenvolver novos modelos de distribuição e criar oportunidades de crescimento para todo o mercado.