O programa Bate Bola, apresentado por Gustavo Doria Filho, recebeu o CEO da Planetun, Henrique Maziero, para uma conversa sobre inovação, inteligência artificial e os novos caminhos do mercado se seguros. Durante a entrevista, o executivo destacou como a Planetun tem usado a tecnologia para acelerar processos, melhorar a experiência do cliente e criar soluções com alto poder de implantação.
Um dos exemplos citados foi o Balcão de Vistoria, ferramenta criada para permitir atendimento em tempo real, agendamento, reagendamento e acompanhamento de todo o processo de vistoria de forma simples e digital.
Segundo o CEO, a principal preocupação da empresa é garantir disponibilidade, fluidez e boa experiência ao usuário. “A solução permite que o cliente entre em uma fila para atendimento imediato ou escolha o melhor horário para realizar a vistoria. Caso precise reagendar, a própria ferramenta mantém o cliente atualizado e envia novos links de acesso”.
Maziero também ressaltou que a operação da Planetun não se limita ao horário comercial. “Qualquer horário é horário para nós”, afirmou, ao comentar que a empresa atua inclusive aos sábados e domingos para atender às demandas do mercado.
De acordo com Henrique Maziero, o Balcão foi construído em cerca de 30 dias, quando, em um modelo tradicional, poderia levar mais de seis meses. “A solução já nasceu multilíngue, com português, inglês, francês, português de Portugal e espanhol. O diferencial está na união entre IA e inteligência humana. O suor é feito pela IA, a inteligência é feita pelo ser humano”.
A tecnologia também permite que a Planetun avance na criação de provas de conceito com rapidez. Maziero explicou que, ao final de uma reunião com um cliente, a empresa já consegue criar uma POC personalizada, usando o site, o logotipo e as cores da marca, deixando a solução praticamente pronta para teste.
O apresentador Gustavo Doria Filho elogiou o momento vivido pelo setor e destacou a importância de organizações inquietas, abertas ao novo e dispostas a transformar a indústria. Maziero reforçou essa visão ao afirmar que quem diz que o seguro não gosta de inovação “não conhece nada do negócio”.
Confira o vídeo na íntegra: https://www.youtube.com/watch?v=V2GHgRHNrX0