Durante o programa Bate Bola, com Gustavo Doria Filho, Marcos Watanabe, co-founder da SUTHUB, analisou o avanço do embedded insurance no mercado brasileiro de seguros e destacou sua relação direta com a jornada do consumidor.
O conceito de embedded insurance vai além de simplesmente incluir um seguro dentro de outro produto ou serviço. Para ele, a força desse modelo está na capacidade de oferecer proteção no momento certo, dentro de uma experiência que faça sentido para o consumidor. “Eu tenho uma opinião muito particular sobre o embedded insurance, porque ele está muito ligado à jornada”, afirmou Marcos Watanabe.
O executivo explica que canais como bancos, plataformas de bancarização, varejistas e grandes distribuidores têm papel relevante na ampliação do acesso aos seguros no Brasil. Esses ambientes funcionam como uma porta de entrada para pequenos seguros, ajudando o consumidor a compreender melhor a utilidade e o valor desse tipo de produto.
Na avaliação de Watanabe, o embedded insurance está passando por uma transformação. O modelo deixa de ser apenas uma oferta acoplada a uma compra ou serviço e passa a assumir uma lógica mais estratégica, baseada em contexto, necessidade e momento de consumo. “Ele serve como uma porta de entrada dos pequenos seguros para o consumidor começar a entender o que é esse produto. Então, o embedded insurance, na realidade, está em um processo de transformação”, concluiu.