Após as fortes chuvas e os ventos que atingiram Maringá (PR) e outras cidades da região no último fim de semana, o Grupo HDI reforça sua estrutura operacional na cidade para ampliar a capacidade de atendimento aos segurados e corretores. A companhia mobilizou recursos adicionais, prestadores e equipes especializadas, além de simplificar processos internos de regulação e análise de sinistros, com o objetivo de agilizar o atendimento e o pagamento das indenizações.
A operação conta com o deslocamento de um Veículo de Pronta Resposta para Maringá, que ficará estacionado na Avenida Bento Munhoz da Rocha Netto, 309, Zona 07 (próximo a Oficina Visual Paint) e terá um regulador multifuncional, preparado para apoiar os atendimentos de diferentes linhas de negócio. A estrutura também será reforçada com três veículos de assistência identificados com as marcas do Grupo HDI: um guincho, uma motocicleta e um veículo utilitário destinado aos atendimentos residenciais.
A mobilização complementa a estrutura já disponível na região, que conta com reguladores de sinistros de automóvel e property e prestadores de assistência, para ampliar a capacidade de resposta local e oferecer suporte mais próximo aos segurados e corretores durante as diferentes etapas do atendimento.
Além da mobilização de equipes e recursos, o Grupo HDI está simplificando os processos internos de regulação, análise e pagamento de indenizações, com foco na redução de etapas e na agilidade das respostas aos clientes. As medidas buscam facilitar a condução dos casos e considerar as necessidades de cada segurado diante dos impactos provocados pelas chuvas.
“Em situações como essa, sabemos que a agilidade no atendimento faz toda a diferença para quem foi impactado. Por isso, reforçamos nossa estrutura em Maringá com equipes especializadas, veículos de assistência e prestadores locais, além de simplificar processos para agilizar a análise dos sinistros e o pagamento das indenizações. Nosso compromisso é estar próximos de segurados e corretores, oferecendo o suporte necessário neste momento”, afirma Andre Truzzi, VP de Operações, Sinistros e Assistência do Grupo HDI.
Neste primeiro momento, a mobilização está concentrada em Maringá, considerando a dimensão do evento na região e a presença de clientes da companhia. O Grupo HDI também monitora os impactos em outras localidades do Paraná e de Santa Catarina, incluindo Chapecó e Fraiburgo, para avaliar a necessidade de ampliar a operação e mobilizar recursos adicionais caso sejam identificadas ocorrências em volume expressivo.
A estrutura reforçada está prevista inicialmente para atuar entre os dias 4 e 6 de novembro, com acompanhamento da situação e avaliação contínua da necessidade de novas medidas.