Breno Gomes, CEO da MetLife Brasil, Cleber Morais, country director da Amazon Web Services (AWS), e Luciano Moraes, presidente da Icatu Seguros, se reuniram nesta quarta-feira, 12 de novembro, na sala 1 do CQCS Inovação 2025, para falar sobre como a inteligência artificial está acelerando a transformação digital e redefinindo o futuro do setor de seguros.
A IA representa uma nova etapa de eficiência e personalização, capaz de ampliar a capacidade analítica e melhorar a experiência do cliente no setor de seguros. Segundo o CEO da MetLife Brasil, a inteligência artificial potencializa o uso das informações já disponíveis nesse segmento. “A nossa indústria de seguros é uma indústria exclusivamente de dados. O que temos são dados. Não temos máquinas, não temos laboratório, não temos nada. Temos dados e canal de venda”, lembrou o executivo.
A inteligência artificial vem impactando principalmente cinco áreas, segundo Soares: atendimento ao cliente, desenvolvimento de software, geração de conteúdo, aplicações médicas e, por último, vendas e marketing. “Nós, na Icatu Seguros, acabamos utilizando em algumas dessas frentes. Naturalmente utilizamos no desenvolvimento de softwares internos, principalmente relacionados ao sistema de produtos. Se antes eles atuavam como meros assistentes, hoje já estamos falando de AI First, aprendendo como desenvolver e lidar com isso”, contou o executivo.
Como provedora de infraestrutura e inovação tecnológica, a AWS se mostra a melhor parceira para as empresas do setor de seguros. “É importante mostrar como a AWS tem trazido inovações tecnológicas que reduzem o risco das seguradoras em relação à inovação e à transformação de todo o legado e do processamento que ocorre, e como isso pode se tornar um diferencial competitivo em redução de custos, inovação e aceleração de negócios”, enfatizou Morais.
Confira o registro do painel: