A Seguros SURA promoveu, na última terça-feira (07), a iniciativa “SURA na Rua”, que reuniu mais de mil colaboradores e percorreu 25 cidades em sete países onde a companhia está presente. Durante a ação, os integrantes da equipe tiveram a oportunidade de ouvir e acompanhar percepções da sociedade sobre a empresa.
Daniel Betancur, VP de Clientes, Canais e Acessos da Seguros da SURA no Brasil, destacou a importância de poder conversar com o público. “No início, foi um pouco diferente, pois elas realmente sentem receio de serem abordadas na rua. Mas, à medida que a conversa se desenvolve, começamos a nos conectar com o que importa: família, amigos e relações. É aí que nos aproximamos da realidade das pessoas, acompanhando o dia a dia e contribuindo para uma sociedade melhor.”
Outro ponto destacado pelo executivo foi o lançamento do Tigre, que representa a instituição na Colômbia, como símbolo da companhia em toda a América Latina. “Nossa marca evoluiu durante muitos anos e, agora, chegou o momento de trazer esse ícone para o Brasil. Aqui, estamos compartilhando e mostrando a importância do cuidado com a vida e do serviço para nós, em cada diálogo com nossos clientes”, complementou Betancur.
Mais do que um mascote, o Tigre simboliza a evolução da companhia na forma de se relacionar com o público de maneira mais próxima, empática e presente. Isa Correia, diretora de Marketing e Comunicação da SURA, reforçou que o movimento tem o mesmo propósito: fortalecer o vínculo com os cidadãos latinos. “Estou confiante de que as respostas e conversas registradas ao longo do dia nos ajudarão a criar uma proposta de valor cada vez mais próxima da nossa essência, que é entregar bem-estar e competitividade.”
As informações coletadas na “SURA na Rua” contribuirão para o fortalecimento do modelo de serviço, funcionando como um catalisador para os ajustes necessários. Além disso, a iniciativa reforçou o propósito da organização de amparar a vida dos mais de 20 milhões de clientes. Para os colaboradores, a ação também foi uma oportunidade de interação com a comunidade.
Mariana Cestari, coordenadora de Folha e Bem-Estar da SURA, disse que foi uma honra receber o Tigre. “Estou na companhia desde que ela chegou ao país, em 2016, e foi um privilégio participar deste evento. A vivência foi incrível e o pessoal na rua foi bastante participativo”, declarou.
Fernando Aguilera, analista de Sinistros, também destacou sua satisfação em participar da dinâmica. “Foi muito gratificante poder ver a resposta de cada um, quando perguntávamos sobre acolhimento.” .
Para Alice Silva, técnica de Seguros, o contato direto foi a parte mais importante da ação, pois aproximou a SURA do público. “Muitos conhecem a marca apenas de vista, por já terem visto a sede no bairro ou ouvido falar da seguradora, mas não a conhecem a fundo. A experiência foi bem legal. É diferente sair para conversar com as pessoas e escutar o que elas têm para falar”, finalizou.
Confira como foi: