A transformação das estratégias comerciais e o aprimoramento das operações no setor de seguros estiveram em pauta durante a 8ª Convenção Nacional da Lojacorr Seguros, realizada nos dias 15 e 16 de outubro, em Pinhas (PR). O painel “Transformando processos de venda em uma máquina de resultados e proteção” reuniu executivos e representantes do segmento para abordar os caminhos voltados ao aumento da produtividade e à geração de negócios.
Com mediação do diretor regional São Paulo e Norte do Paraná da Lojacorr Seguros, Alex Martins, o debate contou com a participação do diretor de Planejamento Comercial no Grupo HDI, Elizeu Silva, Adilson Lavrador, diretor-executivo de Operações, Sinistros e Tecnologiada da Tokio Marine; Ricardo Campos, superintendente sênior de Negócios da Bradesco Vida e Previdência, e Paulo Cadilhe, da Flexo Corretora.
Para Adilson Lavrador, diretor-executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine Seguradora, foi uma honra representar a Tokio Marine Seguradora no painel e compartilhar experiências sobre o fortalecimento do relacionamento com os clientes. “Discutimos como o mercado segurador e as companhias puderam apoiar os corretores na aproximação com seus segurados, na prospecção de novos negócios e na ampliação das oportunidades de cross-selling. O encontro reforçou a importância do cliente dentro da cadeia de seguros e destacou o papel estratégico dos corretores nesse processo.
Para o diretor de Planejamento Comercial do Grupo HDI, Elizei Silva, é preciso mencionar ferramentas que auxiliem na comercialização dos seguros para aumentar a venda de diversos produtos, “O painel abordou a importância da tecnologia, do CRM, da análise de dados e do planejamento para ampliar as oportunidades de negócios, incluindo a venda cruzada de produtos na carteira de clientes. A Lojacorr vem investindo em soluções tecnológicas, que já não representam o futuro, mas uma realidade essencial para o mercado de seguros.”
Segundo Ricardo Campos, superintendente sênior de Negócios da Bradesco Vida e Previdência. o uso de CRM e dados é fundamental para a tomada de decisões e a identificação de oportunidades de negócios, por meio do cross-selling e da ampliação da carteira de clientes. “Muitas vezes, as oportunidades de crescimento já estão dentro da própria carteira. Para o Grupo Bradesco Seguros, é uma grande satisfação participar da comemoração dos 30 anos da Lojacorr e fortalecer uma parceria que continua crescendo. Esperamos seguir juntos nas próximas décadas”.
A proposta da discussão colocou em evidência a importância de estruturar processos de comercialização capazes de conciliar desempenho, eficiência e proteção aos segurados. O assunto está relacionado aos desafios enfrentados pelos profissionais diante das mudanças no comportamento dos consumidores e da necessidade de aprimorar o atendimento.