A CNP Seguradora realizou, nesta sexta-feira (26), uma palestra no CONEC 2025, em São Paulo. Com o tema “IA na prática: Como vender mais com inteligência artificial”, o encontro reuniu diversos profissionais do setor de seguros com o objetivo de gerar conhecimento sobre como a tecnologia pode ser aliada no aumento da performance comercial e aplicada para otimizar processos do dia a dia do corretor.
A apresentação foi conduzida por Gustavo Torrente, especialista em transformação digital e Head de B2B da FIAP + Alura, que abordou de forma didática o impacto da inteligência artificial no setor de seguros e como os corretores podem utilizar essa ferramenta no cotidiano. Durante o painel, a presença do robô Pepper, que interagiu com o público, tornou a experiência ainda mais próxima da realidade tecnológica que vem se consolidando no mercado.
Torrente iniciou o debate traçando um panorama sobre a evolução tecnológica no mundo e contextualizou a quarta revolução industrial, marcada pela integração entre seres humanos e máquinas inteligentes. Segundo ele, a inteligência artificial já está inserida nas rotinas das pessoas, muitas vezes sem que se perceba, em ações simples como pagamentos por aproximação, reconhecimento facial para entrada em estabelecimentos e uso constante de smartphones.
Ao trazer o assunto para a realidade do corretor, o palestrante reforçou que o diferencial competitivo não está apenas em adotar novas tecnologias, mas em saber utilizá-las com estratégia. “A IA não vai roubar seu lugar ou seu emprego, mas quem sabe usá-la, vai”, frisou. Nesse cenário, acompanhar as transformações do setor se torna essencial, já que a tecnologia, além de modernizar processos, amplia a eficiência comercial e fortalece a atuação consultiva do profissional.
Entre os pontos centrais da palestra, destacou-se o conceito de engenharia de prompt, habilidade essencial para obter respostas mais precisas e úteis de ferramentas como o ChatGPT. Torrente explicou que prompts bem construídos devem considerar o público-alvo, o contexto, a tarefa desejada, o formato da resposta, exemplos e o tom de linguagem adequado.
“A mensagem deve detalhar as técnicas e ferramentas que você usou para aumentar a conversão. Eu conhecendo meu produto e a dor do cliente, minha abordagem com certeza se tornará mais assertiva.”
Durante a apresentação, os participantes também tiveram acesso a exemplos práticos com produtos da própria CNP. Por meio de uma planilha interativa, Torrente demonstrou como a IA pode cruzar dados, gerar insights, identificar perfis de clientes e tornar a comunicação comercial mais eficiente.
Segundo ele, o uso estratégico da tecnologia permite ao corretor atuar de forma mais personalizada, consultiva e com maior poder de argumentação. “A IA deve ser uma aliada para você entender melhor seu cliente e ganhar tempo. Quando bem usada, ela te ajuda a se concentrar no que realmente importa: construir relações de confiança e gerar valor”, completou.
Com forte presença nas áreas de seguros, planos odontológicos, capitalização e consórcios, a CNP reforçou seu compromisso com a capacitação do corretor, promovendo não apenas produtos, mas também conhecimento e ferramentas tecnológicas que contribuem diretamente para o desenvolvimento do setor.