A inteligência artificial (IA) já está promovendo mudanças na operação das seguradoras, com aplicações que vão da automatização de processos internos à melhoria do atendimento a corretores e segurados. Durante participação no programa Bate-Bola, da TV CQCS, apresentado por Gustavo Doria Filho, Bruno Tardin Badini, CEO da Vertigo, explicou que as companhias estão revendo suas atividades para aproveitar as possibilidades oferecidas pela tecnologia.
De acordo com o CEO, a inteligência artificial tem sido utilizada para acelerar o processamento de dados, realizar a leitura de documentos e automatizar tarefas repetitivas. Essas funcionalidades podem contribuir para diferentes áreas das seguradoras, incluindo subscrição, atendimento de sinistros e relacionamento com corretores e beneficiários. “As seguradoras certamente não vão ficar de fora desse processo. Elas estão se transformando por dentro e por fora”, destaca. “Na hora que as companhias enxergarem a necessidade de remodelar os seus processos e não só ter ganhos marginais, é que efetivamente o ganho vai aparecer”, completa.
Badini também comparou o avanço da IA à transformação provocada pela chegada da internet ao setor de seguros. Para ele, a tecnologia representa uma nova etapa na evolução dos negócios, especialmente em atividades que exigem governança, confiabilidade e controle.”A IA já veio para ficar e veio marcar a história dos negócios, principalmente negócios regulados, que precisam de governança e confiabilidade”, concluiu.
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