Um buraco na via que compromete a suspensão do carro. Um arranhão na lataria ao estacionar na rua ou um trincado no para-brisa. Situações como essas, isoladamente, parecem simples contratempos do cotidiano. Mas, somadas, são justamente elas que mais pesam na rotina de quem já lida com contas, prazos e outras preocupações para administrar.
É nesse cenário que os serviços de assistência se tornaram um dos principais critérios na hora de contratar ou renovar um seguro. Segundo a Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg), a demanda pelo seguro automóvel, por exemplo, praticamente dobrou na última década. Entre 2016 e 2025, a arrecadação do segmento saltou de R$ 31,7 bilhões para R$ 61,6 bilhões, um crescimento nominal de 94%, reflexo direto da mudança de comportamento do consumidor, que passou a utilizar cada vez mais esses serviços no dia a dia. Para 2026, a entidade projeta crescimento de 7,8% para o seguro automóvel como um todo, impulsionado principalmente pelo aumento das vendas de veículos, especialmente híbridos e elétricos, além dos programas de incentivo à renovação da frota.
Segundo levantamento da Maxpar Assistências, a cada 100 segurados, 6 têm sinistros de perda parcial e 30 acionam as assistências. É um reflexo de que, no dia a dia, os pequenos imprevistos pesam muito mais do que os grandes sinistros, e é justamente aí que as assistências mostram seu valor. Com as Maxassistências, o segurado resolve o imprevisto sem mexer na franquia do casco e sem impactar na classe de bônus.
Da imprevisibilidade à tranquilidade
Diferente da cobertura tradicional, pensada para os grandes sinistros, as Maxassistências atuam justamente nesses imprevistos do dia a dia: reparo de itens de suspensão após buracos nas vias, reparo de arranhões na lataria e substituição ou reparo de para-brisas trincados são alguns dos serviços que já podem ser inclusos na apólice. Mais do que uma cobertura, trata-se de uma mudança de mentalidade: sair do “seguro que só serve para emergências graves” para o “seguro que resolve o problema real do dia a dia”.
Um vídeo produzido pela Maxpar mostra como esse tipo de atendimento funciona na
prática, do acionamento à solução do problema.
Por que isso importa agora
O consumidor mudou. Ele não busca apenas proteção contra o grande sinistro, ele quer suporte para os pequenos imprevistos que, na prática, são os que mais interrompem sua rotina. Por isso, seguradoras e corretoras têm ampliado o portfólio de assistências como forma de gerar valor percebido imediato e entregar uma solução rápida para os problemas do dia a dia.
“Pequenos imprevistos acontecem. É nesse cenário que surgem as Maxassistências, oferecendo uma alternativa para resolver o problema com qualidade, agilidade e fácil utilização. Assim, cresce a busca por soluções capazes de resolver problemas cotidianos de forma rápida, com menor burocracia e a tranquilidade de contar com um profissional qualificado”, afirma Raphael Ribeiro, gerente de Relacionamento com Corretores da Maxpar.