Investimentos tecnológicos que continuarão em ascensão
Embora os últimos tempos tenham sido marcados por inconstâncias de caráter geopolítico, econômico e até mesmo climático, o quadro de investimento tecnológico continuou crescendo significativamente. O Verdict analisou algumas das tecnologias que mais obtiveram destaque e investimento e que continuarão em ascensão em 2024.
- Inteligência Artificial: a IA foi uma das mais comentadas. A empresa de pesquisa GlobalData estima que o mercado total de IA valerá US$908,7 bilhões em 2030. Em particular, a rápida adoção da IA generativa (GenAI) ao longo de 2023 deverá continuar e impactar todos os setores. Das cinco tecnologias avançadas de IA, a GlobalData cita a GenAI como a que mais cresce, respondendo por 10,2% do mercado geral de IA até 2027.
- Computação em nuvem: Além da sua crescente importância para as operações empresariais, a computação em nuvem será um impulsionador significativo, juntamente com a IA, para tecnologias emergentes como a robótica e a IoT, que requerem acesso contínuo a grandes quantidades de dados.
- Robótica: O mercado de robôs de serviço atingirá US$ 67,1 bilhões em 2024, de acordo com a GlobalData, um aumento de 28 % a partir de 2023 e será o maior fator que impulsionará o crescimento da robótica em 2024, segundo a empresa de pesquisa. O mercado de drones desempenhará um papel fundamental, com a entrega comercial de drones a tornar-se mais generalizada em 2024. No entanto, a GlobalData espera que o mercado de exoesqueletos registre a maior taxa de crescimento, seguido pela logística. Os exoesqueletos são máquinas móveis vestíveis que permitem movimentos dos membros com maior força e resistência. Os principais casos de uso são em saúde, defesa e manufatura.
- Internet das coisas (IoT): O mercado de Internet Industrial crescerá a um CAGR de 15,1%, de US$374 bilhões em 2022 para US$756 bilhões em 2027, de acordo com as previsões da GlobalData. As cidades inteligentes são áreas urbanas que utilizam sensores conectados para melhorar a qualidade e o desempenho dos serviços urbanos, como energia, transportes e serviços públicos.
Como ficam os seguros frente ao impacto tecnológico
Uma pesquisa realizada pela Reuters Events revelou que os gastos globais com TI em seguros podem alcançar US$362 bilhões até 2025. Para a pesquisa, a Reuters Events realizou entrevistas com mais de 500 operadoras, a fim de constatar em quais tecnologias elas pretendem depositar investimentos em tecnologia para o mercado de seguros. O relatório destacou também os investimentos específicos para cada segmento de seguros. “Os setores de propriedades e acidentes – nosso maior grupo de entrevistados – estão investindo em um conjunto geralmente amplo de tecnologias, com 30% ou mais dos entrevistados de P&C selecionando seis tecnologias, desde análise (40%) até sistemas de gestão de sinistros (30%)”, aponta o estudo.
Investimento no relacionamento com o cliente
Já em relação aos seguros comerciais e especializados 38% dos entrevistados disseram que estão mais propensos a investir no relacionamento com clientes. Dos participantes do setor de vida e saúde (44%), alegaram maior investimento das seguradoras em automação, com chatbots e interfaces interativas. Por fim, trouxeram o dado que “mais de metade (54%) dos entrevistados ativos no mercado de resseguros afirmaram que suas operadoras planejam investir em análise de dados nos próximos dois anos, o que indica a maior parte de qualquer um dos nossos subgrupos industriais”.
Investimentos no Brasil
O governo federal pretende, com o novo Marco dos Seguros, destravar a situação do setor no país. O projeto estava parado na câmara desde 2017 e este ano voltou a entrar em discussão no Congresso Nacional. A iniciativa busca impulsionar investimentos em inovação e tecnologia no setor de seguros e fazer com que aumente o crescimento no país. O superintendente da Susep, Alessandro Octaviani, afirmou: “A lei vai assegurar a pessoa que contrata o seguro de que, no final da jornada, ele vai ter a indenização. Essa lei busca organizar o mercado de forma a trazer a confiança ao consumidor. Um consumidor que confia no produto compra mais”. Já o atual ministro da Fazenda, Fernando Haddad, afirmou no dia 8 de novembro que até o final deste ano, ou início de 2024, o projeto deve ser votado e que a expectativa para a aprovação é alta. A decisão terá um caráter muito positivo para a conjuntura do setor de seguros no Brasil atualmente, portanto as seguradoras aguardam o posicionamento federal que irá nortear os próximos passos a serem seguidos.
Tecnologias aliadas ao mercado de seguros
As tecnologias mais aclamadas no setor de seguros tem grande potencial de desenvolver os serviços das seguradoras, ampliando o desempenho frente a necessidade de inovação.
- Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML)
- Internet das Coisas (IoT)
- Blockchain
- Análise de Big Data
- Telemática
Essas tecnologias podem otimizar processos internos das seguradoras e proporcionar uma experiência mais satisfatória e personalizada para os segurados. Elas têm o potencial de tornar o futuro do setor mais eficiente e próspero.
Integração de tecnologias pode proporcionar benefícios significativos
As tecnologias continuam a evoluir, e a integração bem sucedida delas pode proporcionar benefícios significativos para as seguradoras e seus clientes. É importante que as companhias de seguro considerem os recursos que estão em alta, cuja eficácia já seja conhecida e comprovada. Pensar em novas estratégias para aliar as tecnologias aos processos securitários pode transportar as empresas para uma atmosfera inovadora na prática. No Brasil, as seguradoras precisam explorar constantemente maneiras de adotar inovações tecnológicas, considerando o cenário de limitações que o país possui e o potencial que pode alcançar, além das normas regulatórias, para se manter no mercado competitivo e atender às crescentes demandas do setor.