“O corretor é parceiro de confiança”, diz Karine Brandão, diretora executiva do canal corretor da MAPFRE, durante Conec 2025

A MAPFRE Brasil contou com uma trilha na 2ª jornada da transformação, que aconteceu, nesta sexta-feira (26), na 20ª edição do Congresso Corretores de Seguros. O painel, com mediação do ator e apresentador Cássio Reis, executivos da companhia puderam compartilhar insights e trocar experiências sobre transformação, inovação e o ressaltaram o papel central do corretor na corporação. 

Karine Brandão, diretora executiva do canal corretor da MAPFRE Brasil, destacou que existe um mantra na companhia: o corretor é mais que um canal de negócios, é o parceiro de confiança. Frente a isso, a executiva explicou mais sobre as mudanças realizadas, que visam fortalecer a relação com os corretores. 

Duas das principais iniciativas são os programas de relacionamento, MAPFRE +Corretor, e a proposta de valor. Karine também reforçou melhorias no modelo de atendimento do corretor. “A gente tem visto na prática que oportunidades viram negócios. Desenvolvido em 2025, o novo modelo está dando super certo”, reforçou. 

Além disso, a executiva ressaltou o Juntos Resolvemos e o Conselho Nacional de Corretores, iniciativas da companhia. “A gente tem que ouvir. A partir dessa atitude, de escuta, a gente passou a trazer o novo momento MAPFRE”, pontuou ela. 

E o novo momento MAPFRE passa por entregas completas digitais, plataformas de gestão, novos serviços e ferramentas. Neste sentido, Luiz Padial, diretor executivo técnico da MAPFRE Brasil, destacou os últimos lançamentos, como a abertura de sinistro utilizando a inteligência artificial por meio do WhatsApp, seja por áudio, texto ou imagem, e avanços no segmento de automóvel. “A gente vem trabalhando, nos últimos três anos, incessantemente. Reduzimos a quantidade de perguntas [na subscrição], lançamos o MAPFRE Roubo e Furto e também tem o novo programa de pontos, o MAPFRE +Desconto, que dá mais autonomia para o time comercial e corretores”, finalizou Padial.