O início da vigência das novas regras para alteração da rede de hospitais nos planos de saúde foi adiada de primeiro de março para primeiro de setembro. As operadoras pediram mais tempo à Agência Nacional de Saúde Suplementar.
O beneficiário passa a ter o direito de realizar a portabilidade de plano em caso de alteração da rede hospitalar: exclusão/substituição de hospital ou do seu serviço de urgência e emergência.
O usuário também deverá receber comunicação individualizada sobre exclusões ou mudanças de hospitais quando ocorrerem no município de sua residência. Esse comunicado deverá ser feito com 30 dias de antecedência.
As operadoras poderão excluir os hospitais menos utilizados do plano. Mas, quando a retirada envolver hospitais de maior relevância na região, será necessária a substituição por outro equivalente.