A ampliação das exigências de cobertura em viagens internacionais e o aumento dos custos médicos no exterior têm levado os viajantes a buscar opções mais completas de proteção. Nesse cenário, o seguro viagem da Hero surge como uma solução completa, trazendo segurança integral e tranquilidade para quem deseja viajar protegido em todas as situações.
Embora muitos viajantes confiem no seguro viagem oferecido pelo cartão de crédito, esses benefícios variam conforme a bandeira e as condições de uso, o que pode gerar dúvidas sobre o nível de proteção disponível. Em entrevista ao CQCS, Angela Lima, gerente comercial da Hero Seguros, detalhou as principais diferenças e explicou por que o corretor de seguros deve orientar seus clientes com atenção redobrada.
Para ter direito ao seguro oferecido pelo cartão de crédito, é obrigatório que a passagem aérea seja comprada com esse meio de pagamento. No entanto, esse tipo de cobertura costuma ser bastante limitado, abrangendo principalmente emergências médicas e hospitalares, deixando de fora itens importantes, como atendimento odontológico, cancelamento de viagem ou proteção para bagagem.
Já o seguro viagem da Hero independe da forma de pagamento da passagem, oferecendo proteção médica, hospitalar, odontológica, traslado, cancelamento, atraso de voo, extravio de bagagem e até proteção para eletrônicos. “Em mais de 90% dos casos, o pagamento é feito diretamente ao prestador de serviço, sem que o cliente precise desembolsar valores ou comprometer o limite do cartão de crédito. O reembolso, quando necessário, é concluído em até 72 horas após o envio da documentação. Além disso, a Hero Assist (nossa assistência trilíngue) garante atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer país onde o passageiro esteja”, destaca Angela.
Ela também relata algumas limitações que podem ocorrer ao contratar um seguro viagem com o cartão de crédito: “A cobertura pode ser insuficiente, por conta da ausência de itens essenciais, como odontologia, traslado médico, cancelamento e extravio de bagagem. O viajante pode precisar arcar com despesas altas no exterior, correndo o risco de não ter liquidez imediata. E o limite de valores é, muitas vezes, abaixo das exigências de alguns países ou insuficiente para emergências graves.”
Entre os diferenciais oferecidos pela proteção securitária da companhia, destacam-se coberturas que podem complementar os benefícios fornecidos pelos cartões, como, por exemplo, despesas médicas e hospitalares de até US$ 500 mil por evento, atendimento 24 horas em múltiplos canais, telemedicina internacional em parceria com o Hospital Israelita Albert Einstein (com prescrição válida em mais de dez países) e reembolso em até 48 horas para casos de menor complexidade.
Angela ainda exemplifica: “Uma internação hospitalar nos Estados Unidos pode custar, em média, US$ 10 mil por dia, enquanto um seguro de cartão muitas vezes oferece cobertura total de US$ 15 mil ou US$ 20 mil — o que pode ser consumido em apenas um ou dois dias de atendimento. Uma cirurgia de emergência simples pode ultrapassar US$ 50 mil, muito acima dos limites dos seguros vinculados ao cartão. Já o traslado médico internacional pode custar entre US$ 20 mil e US$ 150 mil, dependendo da distância e da complexidade, algo que raramente está incluído nos seguros de cartão.”
Veja abaixo de forma ilustrativa alguns diferenciais:
Entre as coberturas exclusivas, a Hero oferece acesso a salas VIP WPremium, conectividade internacional com o TripChip (300 MB gratuitos) e descontos em Duty Free DUFRY. A executiva ainda detalha que para os corretores, a companhia investe em atendimento exclusivo, treinamentos constantes e a plataforma Xavier, que simplifica a emissão e simulação de apólices. “A Hero apoia os corretores com o atendimento exclusivo ao corretor para dúvidas técnicas e comerciais. Nosso objetivo é dar todo o suporte para que o corretor tenha segurança ao explicar essas diferenças ao cliente final”, conclui Ângela.
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