Manter os clientes e empreendedores protegidos no dia a dia exige um planejamento que vai além das soluções financeiras tradicionais. Com os desafios do mercado atual, unir crédito consciente e proteção de seguros traz mais segurança para as famílias e ajuda as instituições a crescerem.
Para oferecer serviços financeiros sob medida, a parceria entre o Banese (Banco do Estado de Sergipe) e a MAG Seguros junta tecnologia, análise de dados e uma forte presença regional.
Essa atuação caminha lado a lado com o banco público que tem mais de 60 anos, cuja gestão foca no crescimento sustentável para garantir que a instituição siga relevante para as próximas gerações.
Segundo Marco Queiroz, presidente do Banese, entender o papel histórico da organização orienta as decisões de hoje. “O Banese foi entregue para nós; nossa missão também é entregar para o futuro”, diz ao participar do videocast Na Mesma Mesa, da MAG Seguros.
O episódio reuniu também a superintendente de Rede do banco, Maraiza Sá, e o diretor de Crédito da instituição financeira, Wesley Teixeira, além da diretora comercial corporate da seguradora, Carice Weber, para uma conversa sobre inovação financeira, diversidade e impacto social.
O banco junta ferramentas digitais e atendimento humanizado nas agências. De acordo com Maraiza, estar presente nas cidades ajuda a entender o momento certo de oferecer cada produto.
“Um banco moderno é um banco que consegue vincular serviços e produtos muito bem direcionados para o cliente, mas sem perder a essência individual do cliente”, comenta a executiva.
Diversidade e liderança impulsionam a inovação no setor bancário
Para os executivos do Banese, ter equipes com perfis variados traz mais criatividade e precisão na criação de soluções para o mercado.
De acordo com Teixeira, o incentivo à presença de mulheres em cargos de liderança e a contratação de profissionais de diferentes origens fortalecem a escuta ativa da instituição. Essa diversidade no time de negócios amplia a visão sobre as reais necessidades dos clientes e orienta o desenvolvimento de linhas de crédito sob medida.
O diretor acredita que a inclusão dentro da empresa reflete diretamente o público atendido. “Quando você tem um time diverso, cada uma daquelas pessoas representa uma parcela da sociedade”, pontua Teixeira.
De acordo com Carice, o sucesso da parceria no dia a dia depende do treinamento contínuo das equipes que atuam na linha de frente. O investimento em capacitação busca aprimorar a gestão de metas e desenvolver as lideranças nas agências, garantindo uma consultoria cada vez mais precisa aos clientes.
“Eu vejo a liderança tão forte e presente do Queiroz muito parecida com a liderança do Helder [CEO do Grupo MAG], que é focada em resultado, focada em inovação, mas fazendo isso por intermédio das pessoas”, comenta Carice.
Crédito consciente e projetos sociais fortalecem a economia local
Apoiar quem quer empreender e ajudar comunidades vulneráveis são formas de devolver à sociedade os recursos investidos. Maraiza aponta que o atendimento abrange desde grandes empresas até profissionais que trabalham por conta própria, incentivando a formalização dos negócios.
O banco criou programas com prazos maiores e taxas menores para atender negócios liderados por mulheres, como o Pro Giro Mulher. A superintendente explica que essa linha ajuda essas empreendedoras a lidar com a rotina puxada de trabalho.
O apoio a projetos comunitários inclui a compra de equipamentos para profissionais autônomas, como costureiras da região. Segundo Teixeira, a ação garantiu ferramentas de trabalho e renda direta para as famílias por meio da encomenda de produtos feitos por essas trabalhadoras.
O trabalho social também inclui o amparo a iniciativas de apoio à infância durante a rotina de trabalho dos pais autônomos. Conforme explicou o presidente do Banese, a integração com o projeto Acolher demonstrou o papel humano e social da instituição.
“A gente se conectou com aquela realidade; isso é o que faz bonita a existência de um banco público”, declara Queiroz.