No 12º episódio do podcast De Carona com a Suhai, Eduardo Grillo, CEO da companhia, recebe Rodrigo Vieira, Gerente de Riscos e Compliance, para uma conversa objetiva sobre as mudanças trazidas pela nova Lei do Seguro 15.040/2024. A nova legislação marca uma virada importante para o mercado seguros brasileiro. Entre os principais pontos debatidos estão a transparência na contratação, o papel do corretor, as responsabilidades do cliente e a nova postura esperada das seguradoras.
Segundo Vieira, a lei reforça a necessidade de processos mais claros, comunicação mais simples e maior responsabilidade de todos os envolvidos. “Essa nova lei traz mais segurança para o mercado, mas também exige mais organização. Seguradoras, corretores e clientes passam a ter papéis mais bem definidos dentro da jornada de contratação”.
Durante o episódio, o head de Riscos e Compliance explicou que o corretor ganha ainda mais relevância como orientador do cliente. Mais do que vender uma apólice, ele precisa ajudar o segurado a entender coberturas, exclusões, deveres e consequências das informações prestadas. “O corretor tem um papel fundamental. Ele é quem traduz o seguro para o cliente, esclarece dúvidas e ajuda a construir uma contratação mais consciente. Seguro é uma relação de confiança. O cliente precisa entender que as informações prestadas impactam diretamente a análise do risco e a validade da proteção contratada”, afirma.
Para as seguradoras, o novo cenário exige mais transparência, agilidade e rigor técnico. A comunicação com o cliente deve ser mais compreensível, os prazos precisam ser observados e eventuais negativas devem ser bem fundamentadas. “A seguradora precisa ser clara desde o início. O mercado passa a exigir menos improviso e mais método, tanto na contratação quanto no atendimento ao sinistro”, pontuou Vieira.
O episódio mostra que a nova Lei do Seguro não representa apenas uma mudança jurídica, mas uma evolução na forma como o setor se relaciona com consumidores, corretores e parceiros. Com linguagem acessível, o programa ajuda a explicar o que muda na prática e por que todos os agentes do mercado precisam se preparar.