No último episódio do CQCS Bate-Bola com Gustavo Doria Filho, destacou como a tecnologia aplicada aos meios de pagamento pode ser uma poderosa aliada do mercado de seguros. Para Thais Fischberg, presidente da Adyen na América Latina, o papel da inovação vai muito além da digitalização: trata-se de um caminho real para aumentar resultados e melhorar a experiência do cliente.
“Quando falo da nossa plataforma unificada, estou falando da melhor jornada que posso oferecer. Todas as formas de pagamento integradas e preparadas para o futuro”, afirma. Mas ela ressalta que nada disso funciona sem pessoas. “Tecnologia sem gente não entrega resultado”, pontuou.
Thais cita exemplos concretos. Com a HDI Seguros, a Adyen recuperou R$2,4 milhões em um ano os valores que estavam “na mesa”. “Usamos tokenização, inteligência transacional e retentativas para melhorar a recorrência”, explica. A taxa de aprovação de pagamentos da seguradora também subiu de 88% para 91%.
Para a executiva, participar do CQCS Insurtech & Inovação como keynote speaker é uma forma de estreitar ainda mais o relacionamento com o mercado segurador. “A gente aposta muito nesse segmento. Estar nesse evento é também entender melhor os problemas dos nossos clientes e continuar evoluindo com eles”, concluiu.
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