No primeiro episódio do CQCS Bate-Bola desta semana, apresentado por Gustavo Doria Filho, fundador do CQCS, Tiago de Bortoli, CEO da Autoinsp, explicou como a área de sinistros passou a integrar a estratégia de atuação da empresa.
Com 15 anos de experiência no setor automotivo, desenvolvendo projetos junto às montadoras, a Autoinsp acabou se aproximando naturalmente do mercado de seguros. Nesse processo, a companhia identificou no segmento de sinistros uma oportunidade para aplicar sua expertise tecnológica e aprimorar a experiência dos segurados.
“O sinistro ficou muito sexy para a Autoinsp quando percebemos que a experiência de ter um seguro está cada vez mais digital. Mas, quando você realmente precisa usar o seguro, que é no momento do sinistro, essa experiência tem que ser mais sexy ainda”, afirmou Tiago de Bortoli.
Segundo o executivo, oferecer uma experiência positiva ao segurado justamente no momento em que ele mais precisa da proteção contratada é fundamental. Foi ao identificar oportunidades para tornar essa jornada mais ágil, eficiente e digital que a empresa decidiu investir na área.
Tiago destacou ainda que, desde 2023, o segmento de sinistros ganhou protagonismo dentro da estratégia da Autoinsp. “O sinistro ficou tão sexy para nós que hoje estamos trabalhando com as principais seguradoras do país”, concluiu.