A Amil continua melhorando sua performance no atendimento aos clientes. De acordo com os dados divulgados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a empresa obteve o melhor Índice Geral de Reclamações (IGR) médio do 1º semestre deste ano (60,97 NIPs a cada 100 mil beneficiários) entre as grandes operadoras que oferecem hospitais e laboratórios de referência em sua rede credenciada (ocupa a 27ª colocação). Neste indicador, quanto mais distante das primeiras posições, melhor a performance.
De acordo com a vice-presidente de Clientes do Grupo Amil, Juliana Pereira, “esses dados ganham especial relevância na medida em que nossa empresa continua expandindo sua base de clientes, sem perder a qualidade do atendimento. Foram 113 mil novos beneficiários de 1º de janeiro a 31 de maio deste ano. Temos investido continuamente no relacionamento com nossos clientes, em melhoria de processos, tecnologia, fortalecimento de nossa Ouvidoria, ampliação da rede credenciada e em todos os aspectos que possam melhorar a experiência de quem escolhe a Amil como seu plano de saúde”.