A Allianz Partners Brasil participou neste final de semana, em Cotia (SP), de um encontro que contou com a presença de guincheiros parceiros da companhia. A iniciativa teve como objetivo fortalecer o relacionamento com os prestadores de serviço e reforçar a importância da atuação desses profissionais na jornada de atendimento aos clientes.
Durante o evento, executivos da empresa destacaram a relevância da parceria operacional e a necessidade de manter uma atuação próxima, com alinhamento de processos e foco na qualidade do atendimento.
O diretor de operações da Allianz Partners Brasil, Renato Maglioni, ressaltou o papel dos guincheiros como extensão da marca no atendimento ao cliente e a importância de manter uma relação próxima com os parceiros. Ele destacou o compromisso da companhia em reconhecer o trabalho realizado na ponta da operação.
“Primeiro é prestigiar os nossos parceiros que estão na ponta atendendo nossos clientes, sempre com muito trabalho, com muita dedicação. A gente sabe que, no fim, são eles que carregam o nosso nome perante aos nossos clientes e a gente gosta de estar aqui. É um prazer para nós estar aqui todo ano, prestigiando e agregando nessa parceria com eles.”
Maglioni também reforçou a importância da proximidade na construção de uma operação mais eficiente e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. “Nosso relacionamento com os nossos parceiros, a gente tenta sempre fazer muito próximo, porque, no fim, é o que dá a sinergia para uma boa entrega para os nossos clientes. Estreitar essa parceria, estar próximo, alinhar o discurso e como a gente promove uma melhor jornada para o nosso cliente.”
A gerente de qualidade da Allianz Partners, Paula Moreira, também destacou o papel dos prestadores de serviço na operação e a importância do encontro para fortalecer vínculos. Ela ressaltou a relevância da atuação diária dos guincheiros no atendimento ao cliente.
“A gente tenta trabalhar sempre muito próximo desses parceiros, que levam o atendimento no dia a dia, que fazem as coisas acontecerem. Eles são fundamentais para a execução da nossa operação e para a qualidade do serviço prestado ao cliente.”
Paula Moreira também comentou sobre o impacto da integração entre empresa e rede de prestadores no fortalecimento do negócio. “Os parceiros fazem o atendimento acontecer na prática e essa proximidade agrega muito para o nosso negócio e para a experiência do cliente final.”
O encontro também contou com a participação de parceiros da rede de atendimento. Vanderley Rios, da CamaroCar, destacou a importância da integração entre prestadores de diferentes regiões e a relação com a seguradora.
Ele ressaltou o valor dos encontros presenciais para o fortalecimento da rede e troca de experiências entre os profissionais. “Quando a gente tem a oportunidade de participar de uma reunião como essa, conseguimos nos aproximar mais, trocar experiências e conhecer melhor os parceiros de outras regiões.”
Salles também comentou sobre sua trajetória com a companhia e o volume de serviços realizados ao longo dos anos. “A Allianz Partners é a empresa com a qual tenho maior volume de trabalho e sempre tive um grande entrosamento. Já cheguei a realizar cerca de 900 serviços em determinados períodos e isso mostra a intensidade dessa parceria ao longo do tempo.”
O encontro reforça a estratégia da Allianz Partners de manter proximidade com sua rede de prestadores, considerada fundamental para a qualidade e agilidade no atendimento aos segurados.