A “Campanha de Primeira”, da Tokio Marine, premiou, em maio, as dez melhores oficinas credenciadas, das quais três receberam prêmios especiais da seguradora. A escolha foi feita através de pesquisa realizada pela companhia.
Lançada em 2007, a campanha visa a valorizar a rede de oficinas credenciadas e estimular o atendimento ao cliente. Entre junho e dezembro, todas as oficinas foram avaliadas de acordo com três critérios: pesquisa de satisfação realizada junto aos clientes atendidos pelas oficinas; evolução do custo médio de reparação; e quantidade de reclamações recebidas.
Durante a campanha, três premiações bimestrais foram oferecidas para as melhores oficinas, que receberam home theaters, câmeras digitais e DVDs portáteis; sendo um prêmio para o dono e outro para um funcionário da oficina.
Além dos prêmios, o destaque desta campanha foi o reconhecimento do trabalho das oficinas credenciadas por parte da Tokio Marine.
Cada uma das três primeiras colocadas pôde comemorar a vitória com um jantar especial promovido pela empresa. Segundo o coordenador de Sinistro Auto da companhia, Gilmar Silveira, a campanha foi de grande importância para a Tokio Marine: “a campanha representa a valorização de um dos nossos principais parceiros: as oficinas credenciadas, que são as responsáveis pelo atendimento de grande parte de nossos clientes com sinistro. Foram mais de 37 mil clientes atendidos na rede de credenciadas em 2007, sendo que tivemos um índice de reclamação de apenas 2%”, destaca o executivo.
As oficinas vencedoras foram:
1º lugar: Vitória Auto Peças – São Vicente/SP
2º lugar: Carmari – Jundiaí/SP
3º lugar: Jocauto Lanternagem – Coronel Fabriciano/MG
4º lugar: Marivaldo – São Paulo/SP
5º lugar: Auto Mecânica Irmãos Cau – Cariacica/ES
6º lugar: Eldorado – Contagem/MG
7º lugar: Chapeação Bica – Caxias do Sul/RS
8º lugar: Oficina Copersucar – Campo Grande/MS
9º lugar: Oficina Barão – Araraquara/SP
10º lugar: Dimas Leste – São Paulo/SP