Para encerrar as homenagens do mês das Mulheres com chave de ouro, o CQCS destaca a jornada de Tereza Veloso, Diretora Técnica Médica, da SulAmérica. Formada em medicina na Universidade Federal da Bahia (UFBA), com apenas 22 anos, a executiva é especializada em Pneumologia e afirma que nunca teve dúvida da profissão que escolheu. “Eu sou uma pessoa que nasceu para cuidar de pessoas. Isso inclui família e amigos, e por isso a escolha de ser médica, nunca me enxerguei fazendo outra atividade”.
A Diretora Técnica relata que durante sua trajetória, muita gente a perguntava como entrou no ramo de seguros. “Na verdade, em todos os hospitais e serviços onde trabalhei como médica em algum momento fui convidada para um cargo de gestão. Sempre gostei de gerir pessoas, atuar em novos projetos, mas sempre com foco na saúde e no cuidado. Por isso, durante 25 anos da minha vida, apesar de ter me tornado diretora médica de grandes operadoras de saúde do país, nunca deixei a medicina. Há 8 anos, quando me tornei diretora médica e de rede credenciada da SulAmérica, precisei me afastar da assistência por questão de tempo. Meu foco, entretanto, sempre foi e será coordenar o cuidado dos nossos clientes, oferecer a melhor experiência e o melhor desfecho clínico para cada beneficiário da SulAmérica”.
Estudar é uma das coisas que Tereza mais gosta de fazer da vida e por isso ela foi em busca de novas especializações relacionadas ao seu trabalho como gestora, já que a escola de medicina não forma médicos para ser gestores. A executiva investiu em MBAs de gestão em saúde e empresarial, e mais tarde especialização na HBS (Harvard Business School) voltadas a novos modelos de remuneração em saúde como o VBHC (Value Based Health Care), atenção primária e cuidado coordenado para adentrar mais na área.
“Acho que tive sorte ao longo dos meus 20 anos neste mercado. Ser mulher nunca representou um desafio, mesmo em um mercado que é composto basicamente por homens. Acredito que sempre fui avaliada pelas entregas que sou capaz de fazer. Hoje sou cercada por muitas mulheres competentes e talentosas no meu ambiente de trabalho e isso só cresce a cada dia. Acho que as mulheres vem se tornando protagonistas neste mercado que atuo não porque são mulheres e sim porque são muito preparadas para as entregas e as mudanças que o setor precisa, mas, sem dúvida, exemplos de mulheres fortes em cargos de liderança inspiram e abrem caminhos para que novas gerações de mulheres entrem no setor”, disse a executiva.
Para Tereza, trabalhar com saúde, sobretudo neste mercado de operadoras e seguradoras, sempre foi um desafio. Muitos fatores influenciam o aumento do custo da saúde, sobretudo a fragmentação da assistência, a falta de interoperabilidade, modelos de remuneração que incentivam o aumento de frequência de utilização, incorporações de novas tecnologias e judicialização, entre muitos outros fatores relevantes. Como consequência disso, o custo para o beneficiário também aumenta. O mercado deveria olhar para o desfecho clínico do paciente. O futuro da saúde no país depende desta necessária mudança de modelo e isso só vai acontecer se todos os atores deste mercado se unirem para isso.
“No final de tudo sempre precisamos tomar decisões com foco no cliente, que merece a melhor qualidade de assistência a custos adequados. Só a redução de desperdício na cadeia de saúde nos levará a isso. Trabalho todos os dias para que isso ocorra e sou cercada de um time espetacular, que faz as coisas acontecerem dentro de uma seguradora que é totalmente voltada a inovação, que busca implantar novos modelos e que tem a Saúde Integral (física, emocional e financeira) permeando todo o olhar sobre nossos clientes e a sociedade em geral”.
Mês da Mulher no CQCS
Essa matéria faz parte da programação especial promovida pelo CQCS para o Mês da Mulher.
Durante todo o mês de março foram abordados temas como liderança feminina, mulheres como destaque nas vendas de seguros, na área comercial, tecnologia, marketing, entre outras.