A Seguros SURA Brasil avançou em sua estratégia de transformação digital ao modernizar sua arquitetura de integrações por meio da implementação de um hub baseado em APIs. Desenvolvido em parceria com a Sensedia, o projeto permitiu ampliar a governança tecnológica, fortalecer a segurança das integrações e acelerar o desenvolvimento de novos produtos digitais. Atualmente, a companhia opera mais de 80 APIs e processa mais de 12 milhões de chamadas mensais.
A iniciativa surgiu da necessidade de preparar a estrutura tecnológica da seguradora para acompanhar o crescimento dos negócios e atender às novas demandas do mercado. O objetivo era construir uma camada de integração moderna, escalável e capaz de suportar fluxos operacionais mais complexos, além de viabilizar o lançamento de novos produtos estratégicos.
“A evolução da nossa arquitetura foi um passo fundamental para transformar a visão inicial da plataforma, tornando-a um hub estratégico de integração, capaz de absorver mudanças, reduzir impacto nos consumidores e manter a estabilidade da arquitetura”, afirma Jose Betancur, Gerente de Arquitetura da Seguros SURA Brasil.
Ao longo do projeto, a seguradora implementou 67 fluxos de integração em apenas sete meses, promovendo a padronização das APIs, a modernização dos mecanismos de autenticação e o fortalecimento dos processos de monitoramento e rastreabilidade das operações.
Um dos diferenciais da iniciativa foi a adoção do conceito API-first, que permitiu às equipes iniciarem o desenvolvimento de novas soluções antes mesmo da conclusão das integrações definitivas. A estratégia reduziu dependências entre áreas e acelerou a entrega de funcionalidades.
Além de conectar aplicações e serviços, o novo hub passou a desempenhar papel estratégico na orquestração dos processos de negócio. A plataforma permite consolidar informações provenientes de diferentes sistemas em uma única requisição e executar fluxos automatizados para otimizar o consumo de serviços externos, aumentando a eficiência operacional.
Parte dessa transformação foi viabilizada pelo Sensedia Integrations, plataforma iPaaS da Sensedia, utilizada para centralizar as integrações em uma camada dedicada. Com isso, os sistemas de backend passaram a focar exclusivamente nas regras de negócio, contribuindo para maior agilidade no desenvolvimento de novas soluções.
“O Integrations possibilitou a construção de fluxos de integração capazes de obter dados de múltiplos serviços distintos e entregá-los de forma consolidada e tratada em uma única requisição realizada pelo consumidor. Isso reduziu significativamente a complexidade de consumo, eliminando a necessidade de múltiplas chamadas sequenciais para a obtenção de cada recurso individualmente”, destaca Betancur.
Segundo a companhia, entre os principais resultados alcançados estão a padronização do ciclo de vida das APIs, o fortalecimento da segurança por meio da implementação do protocolo OAuth integrado ao IDP corporativo, a ampliação da observabilidade e o aumento do controle sobre acessos e consumo dos serviços.
“Além dos ganhos em segurança, governança e observabilidade, notamos um aumento expressivo no controle sobre as integrações, redução de riscos operacionais, maior velocidade para evolução de novos serviços e preparação estruturada da plataforma para sustentar o crescimento e a expansão dos nossos produtos digitais”, afirma Mariano Chiavetti, vice-presidente de Tecnologia e Operações da Seguros SURA Brasil.
A parceria entre as empresas também envolveu serviços de consultoria voltados à definição de padrões arquiteturais, boas práticas de desenvolvimento e diretrizes de governança, contribuindo para acelerar a modernização do ambiente tecnológico da seguradora.
Como próximos passos, a SURA pretende expandir o hub para suportar novos produtos e ampliar a reutilização de serviços digitais. A estratégia inclui ainda o fortalecimento das APIs como ativos de negócio, facilitando a integração de parceiros de forma mais rápida, segura e escalável.
“A meta é que todo e qualquer parceiro que deseje fazer negócios conosco possa fazê-lo por meio de integrações seguras, escaláveis e reutilizáveis. Queremos nos tornar uma organização totalmente conectável, orientada à conectividade, na qual APIs deixam de ser apenas um meio técnico de integração e passam a ser ativos estratégicos do negócio”, conclui Betancur.