A Solera reuniu a mídia especializada do setor de seguros para apresentar o Qapter, sua plataforma de inteligência artificial voltada ao apoio dos profissionais durante a jornada do sinistro. O encontro também serviu para discutir como a tecnologia pode contribuir para a evolução do mercado diante de um consumidor cada vez mais digital.
De acordo com Marcelo Piccolo, diretor-executivo da Solera para a Sudamérica, a inteligência artificial desenvolvida pela companhia tem como principal objetivo apoiar o conhecimento dos especialistas envolvidos nos processos de seguros, mantendo a expertise humana como parte importante da operação.
“A inteligência artificial que a Solera tem desenvolvido para o Brasil tem o objetivo de apoiar o conhecimento dos experts. Estamos em uma época de um consumidor digital, que pede sua comida pelo telefone e utiliza seus serviços bancários pelo dispositivo móvel. O seguro não pode ser de outra maneira”, afirmou.
O Qapter faz parte dessa estratégia ao utilizar inteligência artificial para apoiar etapas relacionadas aos sinistros, contribuindo para análises mais ágeis e para a tomada de decisões dos profissionais que atuam no processo. A proposta é integrar tecnologia e conhecimento especializado para tornar a jornada mais eficiente.
Durante o evento, Piccolo também destacou a importância de aproximar essas inovações dos diferentes participantes do ecossistema, incluindo seguradoras, oficinas, assessorias independentes e concessionárias. Segundo o executivo, a transformação precisa acontecer de forma integrada entre os diferentes elos do setor.
“É muito importante e relevante para nós levar essa mensagem e trabalhar junto com o ecossistema do seguro nessa transformação”, destacou.