A capacidade de compreender e utilizar dados de clientes é um dos pontos essenciais para o sucesso das empresas. No entanto, menos de 10% delas possuem uma visão global de seus clientes e, entre aquelas que se destacam, apenas 5% utilizam os dados para impulsionar o crescimento dos negócios.
Um dos principais desafios enfrentados pelas empresas é a análise de dados desestruturados, que pode prejudicar percepções e previsões. Isso enfraquece a capacidade de aproveitar todos os pontos de contato com o cliente ao adotar estratégias de compra, reforçar a fidelidade e classificar clientes recorrentes.
É nesse contexto que a Plataforma Alteryx, revendida pela Nordica, empresa do grupo ITG, se destaca como uma solução poderosa. Através de processos automatizados e modelos de machine learning (ML), o Alteryx combina dados históricos e atualizados para proporcionar uma visão preditiva. Essa capacidade permite reconhecer padrões, prever tendências, encontrar associações e fazer recomendações precisas.
A plataforma é guiada e sem necessidade de codificação, permitindo que qualquer pessoa na empresa possa implantar modelos de machine learning, permitindo uma visão detalhada dos clientes por meio de análises aprofundadas, proporcionando um atendimento 360º muito mais eficaz.
Em um contexto em que a personalização e a fidelidade do cliente são essenciais, explorar a riqueza dos dados torna-se indispensável. Com o Alteryx, as empresas podem transformar os dados em ações verdadeiramente relevantes, definindo e aperfeiçoando as estratégias deste que continua sendo um dos principais desafios de todos os mercados: a retenção de clientes.
Conheça mais sobre a Plataforma Alteryx em: www.nordica.net.br/alteryx