O uso de inteligência artificial para automatizar e tornar mais eficientes atividades repetitivas já é uma realidade em diversos setores empresariais, olhando para esse cenário a Pipefy lançou o ˜AI Agents˜, que promete ser uma solução automatizada que toma decisões e interage com o ambiente empresarial.
O AI Agents toma decisões e interage de forma independente. Com agentes desenvolvidos estrategicamente para o mercado de seguros, a plataforma oferece soluções onde corretoras e seguradoras podem se apoiar para automatizar processos-chave de suas operações com a IA.
Luiz Siqueira, Gerente de Estratégia do Pipefy conta que a chegada da IA soluciona questões como tarefas repetitivas, cotações, análise de documentos e bases externas além de automatizar a checagem do perfil dos cliente e gerenciamento de sinistros.
˜Isso libera as equipes para atuarem de forma mais consultiva e estratégica, elevando a qualidade do serviço prestado e fortalecendo o relacionamento com os segurados”, observa Siqueira.
Até o momento a Pipefy mapeou mais de 100 empresas do setor utilizando a AI Agents, automatizando mais de mil processos em suas operações. Já são mais de 150 AI Agents servindo de ferramentas de gestão dos processos de seguradoras.
Mais segurança e facilidade nos processos
Além de alavancar os ganhos operacionais para as empresas, o AI Agents da Pipefy também impacta positivamente a jornada dos clientes diminuindo o tempo de resposta e fornecendo cotações personalizadas. A mudança também inclui Chatbots que facilitam o suporte ao cliente, a administração de apólice e facilita o processo de renovação ou cancelamento de seguros.
Com essa inovação as seguradoras podem contar com maior facilidade na extração de dados, análises de documentos e imagens e verificações de riscos e fraude.
“A expectativa é que, nos próximos anos, a adoção dessa tecnologia seja ainda mais acelerada, consolidando um novo modelo operacional que alia inteligência, performance e excelência no atendimento”, conclui Siqueira.