A Hero Seguros deu mais um passo em sua estratégia de expansão ao criar a Unidade de Negócios de Novos Produtos, que será liderada por Odete Queirós. A executiva participou do programa CQCS Boa Nova, apresentado por Gustavo Doria Filho, fundador do CQCS, e detalhou os planos da companhia para ampliar sua atuação para além do seguro viagem.
Segundo Odete, a nova unidade nasce a partir da experiência construída pela Hero em seguro viagem, com foco em tecnologia, desenvolvimento de produtos e excelência no atendimento, modelo que agora será replicado em novos mercados.
“A Hero começou essa jornada com o seguro viagem e foi consolidando uma experiência muito positiva, baseada em três pilares: produtização, tecnologia e atendimento e serviço ao cliente. Entendemos que esse modelo pode ser replicado para outros produtos e segmentos”, afirmou.
A executiva explicou que a estratégia da companhia estará concentrada em três frentes. A primeira é o fortalecimento do setor de turismo, com soluções que atendam outras necessidades de viajantes e agências. A segunda mira o mercado financeiro, incluindo fintechs, bancos, carteiras digitais e operações de Insurance as a Service. Já a terceira será voltada para indústrias e pequenos e médios varejistas que comercializam diretamente ao consumidor, especialmente por meio do comércio eletrônico.
“Vamos atuar no turismo, no mercado financeiro e também junto às indústrias e ao varejo. São segmentos com grande potencial para soluções embarcadas e novas experiências em seguros”, destacou.
Assista à entrevista completa com Odete Queirós no programa CQCS Boa Nova: