O Grupo MAG apresenta o terceiro episódio do “Na Mesma Mesa”, videocast que compartilha histórias e parcerias construídas pela companhia. Desta vez, o programa mostra a relação com o Banese (Banco do Estado de Sergipe) e como o conhecimento sobre a realidade local, o desenvolvimento de pessoas e o uso de tecnologia fazem parte dessa trajetória. Desde a estreia, o “Na Mesma Mesa” já soma mais de 370 mil visualizações.
Parte do episódio foi gravada em Aracaju (SE), onde o videocast visitou a operação do Banese e apresentou a estrutura, os colaboradores e a atuação da instituição no estado. A conversa também chegou a São Paulo, onde Carice Weber, diretora-executiva Corporate do Grupo MAG, recebeu Marco Queiroz, presidente do Banese; Maraiza Sá, superintendente de Rede; e Wesley Teixeira Cabral, diretor de Crédito e Serviços, para discutir a trajetória da relação entre as instituições, cultura organizacional, desenvolvimento de pessoas e oportunidades de atuação conjunta.
“Cada parceiro tem uma realidade própria, e o Banese é um ótimo exemplo disso. Conhecer a relação do banco com Sergipe, sua cultura, seus clientes e a forma como a instituição atua no estado é essencial para desenvolvermos juntos soluções que façam sentido para esse negócio. É isso que o ‘Na Mesma Mesa’ quer mostrar: cada parceria pede um olhar diferente”, afirma Carice Weber, diretora-executiva Corporate do Grupo MAG.
Com presença nos 75 municípios de Sergipe e uma trajetória ligada ao desenvolvimento econômico e social do estado, o Banese mantém uma atuação voltada a pessoas físicas e empresas. A instituição também desenvolve e apoia iniciativas relacionadas à cultura, ao esporte e à responsabilidade social, entre elas o Instituto Banese e o Museu da Gente Sergipana.
Essa relação com o território também aparece na forma como o banco busca compreender seus clientes. Durante a visita, Maraiza Sá destacou que dados e tecnologia são ferramentas importantes para identificar necessidades, mas precisam estar associados ao conhecimento individual de cada pessoa.
“Usamos dados para enxergar a necessidade do cliente, para entender o perfil do cliente, mas entendemos individualmente. Vamos muito além do que a tecnologia pode nos entregar, porque é o processo de humanizar as relações”, afirma Maraiza Sá, superintendente de Rede do Banese.
Desenvolvimento de lideranças
O desenvolvimento de pessoas é outro exemplo concreto da relação entre as instituições. O episódio relembra uma ação realizada pelo Grupo MAG com profissionais do Banese, voltada a coordenadores de atendimento. A iniciativa teve como foco o fortalecimento de competências de liderança e a melhoria da experiência oferecida aos clientes.
A experiência também se conecta à cultura organizacional do Banese. Conhecidos como “Baneseanos”, os profissionais da instituição mantêm uma relação de identidade com o banco e com a população sergipana. Para Marco Queiroz, conhecer essa trajetória é fundamental para preparar a instituição para o futuro, reconhecendo a contribuição das pessoas que construíram o banco ao longo das últimas décadas e preservando esse legado para as próximas gerações.
“A gente olha bastante a história do Banese, seus 64 anos. Quem trouxe o Banese até aqui, trago sempre para minha equipe. Porque eu digo: o Banese foi entregue para nós. Nossa missão também é entregar para o futuro”, afirma Marco Queiroz, presidente do Banese.
A diversidade também aparece como parte dessa construção. Ao longo do episódio, os participantes discutem como equipes formadas por pessoas com diferentes experiências, origens e perspectivas podem ampliar a compreensão sobre as necessidades dos clientes e contribuir para o desenvolvimento de produtos e serviços mais conectados às diferentes realidades da sociedade.
Conhecimento local e inovação
Ao reunir as experiências das duas instituições, o terceiro episódio do “Na Mesma Mesa” mostra uma parceria que passa por diferentes frentes, do desenvolvimento de lideranças à compreensão das particularidades do mercado sergipano. A combinação entre conhecimento local, tecnologia e valorização das pessoas aparece como um dos caminhos para criar soluções alinhadas às necessidades dos clientes.
O terceiro episódio do “Na Mesma Mesa” está disponível no canal da MAG Seguros no YouTube. Assista ao episódio aqui: https://www.youtube.com/watch?v=qpvo3m0d7zQ&list=PLeQcq8He4qvU&index=2&t=786s