No primeiro semestre deste ano, a MetLife Brasil conquistou mais de 2 milhões de novos clientes através da MetLife Xcelerator, que conta com parceiros como C6, Eventim, TicketMaster e Yamaha. Lançada em outubro de 2023 em colaboração com a Klimber, a plataforma digital marca um avanço significativo na estratégia da companhia. Ela permite que parceiros integrem soluções de seguros de forma simples, ágil e personalizada ao longo do ciclo de vida dos clientes.
Por meio da MetLife Xcelerator, a companhia oferece uma nova forma de geração de valor para os clientes, o que auxilia na retenção e na geração de um novo fluxo de receitas e melhoria das ofertas dentro do ecossistema dos parceiros. Ao integrar o seguro na sua oferta principal, os parceiros podem fornecer aos seus clientes uma solução holística, que se adapta ao seu estilo de vida e satisfaz as suas necessidades financeiras e de proteção através de uma experiência de compra personalizada e 100% digital.
De acordo com Marcelo Tomei, VP Comercial da MetLife Brasil, o produto é essencial na jornada de seguros da companhia, proporcionando uma experiência digital inovadora, tanto para vendas, quanto para o pós-vendas. O executivo aponta ainda que a rápida implementação, que leva apenas algumas semanas e é muito mais ágil do que os sistemas anteriores, simplifica a gestão completa do programa de seguros. Isso posiciona a companhia de forma diferenciada no mercado, ampliando o acesso das pessoas aos produtos e soluções e agregando valor aos parceiros, além de desempenhar um papel crucial na estratégia de embedded insurance.
“A oferta de seguros é apresentada no contexto da experiência de compra e da jornada dos clientes, o que proporciona uma maior conversão, justamente pelo momento certo da oferta e da capacidade de personalização”, complementa Tomei.
O Canal Parcerias da MetLife Brasil tem mostrado resultados consistentes e expressivos de crescimento, através do desenvolvimento de programas de seguros exclusivos e customizados para a realidade dos parceiros em segmentos como bancos, plataformas de investimentos, fintechs, corretores, redes de varejo e veículos.
Para 2024, a MetLife tem como objetivo democratizar ainda mais o acesso aos seguros e utilizar a MetLife Xcelerator para impulsionar a inovação e a transformação digital, não só no Brasil, como em outros mercados. Atualmente, a solução já está disponível no Chile, México e Colômbia, e a expectativa é partir para outros mercados. De acordo com Tomei, o investimento em tecnologia, inovação e em uma melhor experiência para os clientes e parceiros é fundamental para que a companhia alcance seu objetivo de crescimento, que é de 30% das vendas do canal neste ano.