A MAG Seguros, companhia especializada em vida e previdência com 190 anos de atuação no Brasil, acaba de conquistar o selo RA Verificada, concedido pelo Reclame AQUI. A certificação reconhece empresas que demonstram alto padrão de atendimento ao cliente, com foco em credibilidade, ética e boas práticas de relacionamento.
Para obter o selo, a MAG precisou cumprir uma série de critérios rigorosos, como manter bom índice de solução de problemas, responder dentro do prazo adequado e demonstrar engajamento na resolução de conflitos.
Para Leonardo Lourenço, diretor estatutário de Marketing, Comercial, Tecnologia e Operações do Grupo MAG, a certificação é um reflexo do compromisso da empresa com a qualidade no relacionamento com o cliente. “A conquista do selo reforça o esforço e a dedicação de toda a nossa equipe em oferecer um atendimento de excelência, com base na transparência e na agilidade”, afirmou.
O reconhecimento consolida a reputação digital da seguradora, diferencia a marca no setor e influencia positivamente a percepção do consumidor. Segundo levantamento do Instituto Reclame AQUI, realizado em 2023, 44,23% dos consumidores confiam mais em empresas que possuem o selo RA Verificada.
“A certificação contribui para aumentar a confiança dos consumidores, que tendem a preferir marcas bem avaliadas e comprometidas com a qualidade do serviço”, completou Leonardo Lourenço.