A atriz Giovanna Antonelli e seu marido, o diretor Leonardo Nogueira, estão movendo uma ação judicial contra a companhia aérea TAP Air Portugal, alegando uma série de problemas ocorridos em uma viagem para a Europa. O casal entrou com um processo judicial, solicitando uma indenização por danos materiais e morais, somando mais de R$ 60 mil, devido aos transtornos e prejuízos sofridos.
Os problemas começaram quando Giovanna e Leonardo planejavam viajar para Milão, na Itália, com uma escala em Lisboa. No entanto, o voo para a capital portuguesa foi cancelado sem aviso prévio pela companhia, comprometendo a conexão e toda a programação da viagem.
Diante do imprevisto, o casal se viu obrigado a comprar novas passagens para Milão por conta própria. A situação se agravou com outras alterações nos voos entre o Rio de Janeiro e Lisboa, enquanto a TAP se recusava a fazer qualquer remarcação sem custos adicionais.
Para muitos turistas, o seguro viagem é visto como um custo adicional que pode ser cortado do orçamento. No entanto, o caso da atriz reforça que ele é, na verdade, um investimento em segurança e tranquilidade. É o que reforça o Co-CEO da Hero, Guilherme, Wroclawski. “O que aconteceu com a Giovanna Antonelli, desde o cancelamento sem aviso até o prejuízo com bagagem prejudicada, mostra o quanto estamos expostos, mesmo em viagens que não são simples e, infelizmente, esse tipo de transtorno é mais comum do que se imagina.
O executivo complementa que o seguro de viagem não é apenas para emergências médicas. “Reembolso por atraso ou cancelamento de voo, indenização por mal danificado ou extraviado, apoio com gastos extras como alimentação, transporte e hospedagem, é um suporte dado pelo nosso seguro. É claro que a responsabilidade pelo ocorrido é da companhia aérea, mas quando ela falha, quem está do outro lado precisa de alternativas. O seguro entra justamente para ser o apoio real na hora do imprevisto, sem burocracia.”
Na ação, Giovanna Antonelli e Leonardo Nogueira pedem R$ 10,5 mil por danos materiais e R$ 50 mil por danos morais, totalizando R$ 60,5 mil em indenizações.
Segundo o processo, os viajantes enfrentaram um atraso de 14 horas para chegar ao primeiro destino, o que impactou diretamente as novas passagens adquiridas para Milão. No total, a viagem que deveria ser rápida se estendeu por 43 horas.
Além do tempo perdido, o casal relatou que a companhia aérea não reembolsou despesas com alimentação, hospedagem ou transporte decorrentes dos imprevistos. Eles também alegam perdas com reservas de hotéis e aluguel de carro. Para piorar, a mala de Giovanna foi devolvida danificada, sem uma das rodinhas, forçando-a a comprar uma nova bagagem.