No dia 12 de novembro, segundo dia do CQCS Inovação 2025, os congressistas acompanharam, na sala Amílcar Vianna, o painel “Novos Riscos e Tecnologia Ampliando a Penetração do Seguro”, que reuniu Camila Beck, head Comercial da MAG Capitalização e da Simple2u, Luiz Gênova, CEO da A.Pet, e Patrícia Bezerra Massahud, cofundadora da Nouka Agro Insurance. Durante o bate-papo, os executivos compartilharam insights sobre como a inovação e o uso inteligente da tecnologia estão impulsionando a expansão do mercado de seguros no país.
Destacando o crescimento do mercado, Luiz Gênova salientou que, embora o setor esteja em expansão, ainda existe um gap securitário no Brasil. Segundo ele, há uma mudança de paradigma no mercado: de um modelo reativo para preditivo, com o consumidor digital e o uso da tecnologia para acelerar processos. “A tecnologia e a inovação têm que ser voltadas para a experiência do cliente”, afirmou.
Gênova também ressaltou os novos perfis de risco e a transição geracional do mercado de seguros. De acordo com ele, a geração X preza por segurança e estabilidade; a geração Y, por conveniência e propósito; e a geração Z, por experiência e identidade.
Seguindo a linha do CEO da A.Pet, Camila Beck destacou que, atualmente, a tecnologia deixa de ser apenas um suporte e passa a ser uma estratégia de proteção. No entanto, segundo ela, a inovação só é real quando se aproxima, simplifica e inclui. “A gente tem muita ferramenta para utilizar no mercado de seguros, mas é preciso ter um olhar atento à cultura”, observou.“Podemos fazer um ótimo discurso, ter uma oratória excelente, mas se o cliente não perceber valor agregado no dia a dia, ele não vai contratar o seguro”, completou Camila.
A Head Comercial da MAG Capitalização e da Simple2u reforçou ainda que é necessário buscar inovar equilibrando a intuição humana, trazendo, desde o início, a consciência necessária para garantir uma entrega ágil e uma tecnologia acessível, sempre mantendo a centralidade no cliente.
Para finalizar o painel, Patrícia Massahud abordou os desafios do seguro rural no Brasil e apresentou a plataforma da Nouka Agro Insurance.“Para potencializar as vendas dos corretores de seguros, é fundamental ter tecnologia agregada em todas as corretoras”, afirmou. “O mercado exige agilidade e rapidez nas cotações, o que permite potencializar as vendas por meio da tecnologia, da inteligência artificial e da inovação”, concluiu Patrícia.