Durante live promovida pela CNP Seguradora em parceria com o Estadão na última quarta-feira (24), executivos da companhia destacaram como seguros, consórcios, títulos de capitalização e planos odontológicos vêm assumindo um papel cada vez mais estratégico na geração de negócios. Antes associados principalmente à proteção financeira, esses produtos passaram a ser utilizados por bancos, varejistas, fintechs e plataformas digitais como ferramentas de geração de receita, fidelização, engajamento e fortalecimento do relacionamento com os clientes.
Participaram do encontro Marcelo Mascaretti, diretor Comercial e de Marketing da CNP Seguradora, e Renata Cesário, superintendente Comercial da companhia, que compartilharam a visão da empresa sobre o potencial dessas soluções para ampliar a proposta de valor dos parceiros de distribuição.
Segundo Mascaretti, a CNP construiu sua atuação no Brasil a partir de um modelo baseado em parcerias. Integrante do grupo francês CNP Assurances, uma das maiores seguradoras da Europa, a companhia está presente no país há 25 anos e atua por meio de bancos, fintechs, varejistas e plataformas digitais.
“Nossa atuação é totalmente baseada em parceiros. Trabalhamos para que seguros, consórcios, capitalização e planos odontológicos façam parte da proposta de valor dessas empresas, gerando mais receita, aumentando a proximidade com os clientes e fortalecendo seus ecossistemas”, afirmou.
De acordo com o executivo, o diferencial da companhia está na capacidade de integrar essas soluções às jornadas dos consumidores, respeitando as características e necessidades de cada parceiro.
“Quando essas soluções são inseridas de maneira adequada dentro do ambiente do parceiro, elas deixam de ser apenas produtos complementares e passam a fazer parte da experiência do cliente, contribuindo para retenção, engajamento e crescimento dos negócios”, explicou.
Renata Cesário destacou que a personalização é um dos principais pilares da estratégia da seguradora. Segundo ela, cada projeto começa com um diagnóstico aprofundado da operação do parceiro para que as soluções sejam construídas de forma aderente ao perfil dos clientes.
“O produto precisa fazer sentido para o cliente. Por isso, primeiro entendemos qual é a estratégia, a oportunidade e a necessidade do parceiro para, então, desenvolvermos soluções que realmente agreguem valor ao negócio e ao consumidor final”, disse.
A executiva ressaltou ainda a flexibilidade da companhia para atender diferentes segmentos de mercado.
“Temos parceiros com públicos muito distintos, desde clientes de alta renda até consumidores de microsseguros. Nossa proposta de valor está justamente na capacidade de adaptação, criando soluções adequadas para cada realidade”, afirmou.
Seguro como impulsionador de crédito
Entre os exemplos apresentados durante a transmissão, o seguro prestamista foi citado como uma ferramenta capaz de beneficiar simultaneamente consumidores e instituições financeiras. A modalidade oferece proteção em situações como morte, desemprego involuntário ou perda de renda, garantindo maior segurança às operações de crédito.
“O seguro prestamista deixou de ser apenas um produto complementar. Ele passou a fazer parte da própria jornada de crédito, protegendo o cliente e permitindo que as instituições financeiras ampliem suas operações com mais segurança”, destacou Mascaretti.
Segundo o executivo, a combinação entre proteção e baixo custo torna o produto cada vez mais relevante para um mercado de crédito em expansão.
Consórcio amplia espaço no mercado
Outro destaque da live foi o crescimento contínuo do consórcio, apontado como uma alternativa consolidada ao crédito tradicional.
“Estamos falando de um mercado que cresce acima de 20% ao ano há vários anos. O consórcio é um produto anticíclico, que performa bem tanto em cenários de juros altos quanto baixos, além de estimular o planejamento financeiro”, afirmou Mascaretti.
O diretor destacou que o produto vem conquistando consumidores de diferentes perfis, desde pessoas físicas até empresas, e deixou de ser uma opção restrita a determinados segmentos da população.
Complementando a análise, Renata explicou que a CNP disponibiliza toda a estrutura operacional necessária para que os parceiros possam distribuir o produto sem precisar desenvolver plataformas próprias.
“A CNP disponibiliza toda a infraestrutura de comercialização, gestão dos grupos, atendimento e contemplação. Isso permite que o parceiro foque na distribuição enquanto nós cuidamos de toda a operação”, explicou.
Capitalização vai além dos sorteios
A capitalização também foi apresentada como uma ferramenta capaz de apoiar estratégias de negócios, estimular comportamentos desejados e fortalecer o relacionamento com os consumidores.
Segundo Mascaretti, o produto aproveita características muito presentes no comportamento do brasileiro, como o interesse por sorteios e premiações, mas dentro de um ambiente regulado e estruturado.
“A capitalização permite criar ações que incentivam comportamentos desejados, como pagamentos em dia, visitas a lojas ou utilização de canais digitais, sempre de forma estruturada e regulada”, afirmou.
Renata destacou que a modalidade pode ser aplicada em diferentes contextos, ampliando as possibilidades para os parceiros.
“Temos modalidades voltadas para sorteios promocionais, educação financeira, filantropia e garantia. Essa versatilidade faz com que a capitalização gere valor para bancos, varejistas, fintechs e plataformas digitais”, disse.
Plano odontológico gera valor para clientes e empresas
O mercado odontológico também foi apontado como uma das oportunidades mais promissoras para parceiros que buscam ampliar seu portfólio de serviços. Atualmente, cerca de 35 milhões de brasileiros possuem cobertura odontológica, enquanto milhões de pessoas ainda não contam com esse tipo de assistência.
“O plano odontológico é um produto com alto valor percebido porque o cliente efetivamente utiliza o serviço. Ele amplia o acesso à saúde com um custo bastante acessível”, afirmou Renata.
A executiva lembrou que procedimentos odontológicos de emergência podem representar despesas elevadas para as famílias, enquanto os planos oferecem cobertura por valores acessíveis.
“É uma solução que oferece acesso à saúde por um valor muito competitivo, gerando benefícios tanto para o cliente quanto para os parceiros que a distribuem”, ressaltou.
Mascaretti acrescentou que a ampla rede credenciada da companhia permite atender consumidores em todas as regiões do país.
“Rede e qualidade de atendimento são fundamentais para esse produto. Temos estrutura para atender clientes em todo o território nacional, garantindo uma experiência adequada e consistente”, afirmou.
Relacionamento de longo prazo como diferencial
Ao longo da conversa, os executivos reforçaram que o modelo de atuação da CNP está baseado na construção de parcerias duradouras e no desenvolvimento conjunto de soluções.
Mascaretti destacou que a experiência acumulada ao longo de 25 anos de operação no Brasil permite à companhia atuar de forma consultiva e personalizada.
“Nosso diferencial está na capacidade de construir valor em conjunto. Investimos no relacionamento de longo prazo, entendemos as necessidades dos distribuidores e fazemos os ajustes necessários para que as operações evoluam continuamente”, afirmou.
Para Renata, a confiança construída ao longo do tempo é resultado da combinação entre expertise, robustez operacional e proximidade com os parceiros.
“Parceria é construída com confiança, competência e acompanhamento constante. Trabalhamos lado a lado com nossos parceiros para desenvolver soluções, aprimorar processos e identificar novas oportunidades de crescimento”, concluiu.
A avaliação dos executivos é que seguros, consórcios, capitalização e planos odontológicos continuarão ampliando sua relevância nos próximos anos. Mais do que produtos complementares, essas soluções vêm se consolidando como instrumentos estratégicos para geração de receita, engajamento de clientes e fortalecimento dos negócios em diferentes setores da economia.
Segue o link da live: