O CIO da Akad Seguros, Marcelo Sales, participou da edição 2025 do Web Summit Rio, a maior conferência de inovação e tecnologia do mundo, realizada no Rio de Janeiro. No painel “Is SaaS dead? How is AI shaking the ecosystem” (em tradução livre, “O SaaS está morto? Como a IA está sacudindo o ecossistema”), promovido em 29 de abril, o executivo teve a oportunidade de debater como a inteligência artificial está provocando transformações profundas no modelo tradicional de software como serviço.
Desenvolver produtos no setor de seguros envolve uma série de etapas técnicas e regulatórias altamente complexas — desde a especificação e codificação até a integração com bases como a Susep. Foi diante desse desafio que a Akad resolveu apostar em inovação.
O CIO da companhia conta que a grande virada veio quando decidiram encarar todos os produtos como uma base comum: “Falamos assim: todo produto tem a mesma estrutura, né? Uma especificação, uma regulamentação, um formulário e um banco de dados. E se a gente criar agentes que saibam criar os nossos produtos?”, comentou Salles.
A ideia, que parecia ousada, tornou-se realidade após três anos de desenvolvimento.
“Conseguimos criar agentes que encurtam nosso processo de desenvolvimento. O que antes levava um ano, agora é feito em minutos”, explicou o executivo.
O resultado impressiona não apenas pela velocidade, mas também pela autonomia que os colaboradores ganharam para executar tarefas antes extremamente complexas.
Além disso, entre os investimentos mais recentes em automação e agilidade, a seguradora passou a permitir a emissão de apólices diretamente pelo WhatsApp. A funcionalidade, viabilizada por meio de uma parceria com a HUBSEGS – uma das maiores assessorias do país em proteção corporativa –, estreou em abril com o produto de Responsabilidade Civil Profissional para médicos.