Líder em seguros de pessoas no Brasil, maior pagadora privada de benefícios de previdência do país e com mais de 12 milhões de clientes, a Bradesco Vida e Previdência levanta uma questão: o que faz uma empresa atravessar transformações e, ao mesmo tempo, manter-se relevante por quatro décadas e meia no mercado de seguros?
Para Bernardo Castello, diretor-presidente da Bradesco Vida e Previdência, esses números refletem a confiança construída ao longo dos 45 anos de trajetória e o compromisso em ampliar o acesso dos brasileiros à proteção e ao planejamento financeiro de longo prazo.
“Essa história também é, acima de tudo, resultado de um trabalho coletivo. Nada se constrói sozinho: são as pessoas que no dia a dia fazem a diferença. Por trás de cada conquista, há um time comprometido, preparado e alinhado com o propósito da companhia, o que viabiliza pensarmos o hoje com um olhar apurado para os próximos 30 anos”, explica Castello.
Ao longo das décadas, a companhia acompanhou as grandes transformações que o mercado passou, como a pandemia e o avanço da tecnologia. Diante disso, o executivo afirma que a Bradesco Vida e Previdência intensificou investimentos em inovações, digitalização de jornadas e o uso de dados para tornar os produtos e serviços cada vez mais simples e personalizados.
Mas, além disso, a companhia também vem ampliando a diversidade de soluções a fim de contemplar diferentes perfis de clientes. Neste sentido, Castello ressalta que a evolução ocorre sempre apoiada em uma base técnica sólida e em uma estrutura especializada em investimentos, permitindo oferecer produtos de proteção e planejamento financeiro a longo prazo.
Mesmo diante das mudanças, a confiança e a parceria com os corretores continuam sendo o pilar da relação da companhia com os corretores. Atualmente, os profissionais atuam como consultores e desempenham um papel essencial na expansão da cultura de proteção e planejamento financeiro no país.
“São profissionais que orientam famílias e empresas em decisões importantes para o futuro”, diz Castello. Quanto a isso, o executivo ressalta que a companhia continua investindo em capacitação, suporte comercial e ferramentas digitais que tornam o processo de venda mais ágil e eficiente. A companhia também mantém canais permanentes de diálogo com os parceiros para ouvir sugestões e aprimorar soluções.
“Acreditamos na troca e na escuta ativa permanentes. Essa forma de trabalhar nos ajuda muito a avançar em pequenos gargalos e levar soluções rápidas e assertivas para quem está na ponta do atendimento ao cliente. O objetivo é fortalecer uma relação baseada em parceria, proximidade e geração de valor”, conta ele.
Durante os 45 anos de atuação, outro grande ponto de destaque para a Bradesco Vida e Previdência é o estímulo ao planejamento financeiro, com foco no diálogo sobre longevidade com a sociedade. “Quanto maior o entendimento sobre esse tema, maior o impacto positivo do seguro e da previdência na vida das pessoas”, enfatiza.
Ao finalizar a entrevista, Castello completa sobre as novidades já disponíveis para os corretores. “Recentemente, a Bradesco Vida e Previdência lançou, para os seus clientes de seguro de vida e previdência privada, a Viva Longevidade, plataforma digital que incentiva as pessoas a criarem hábitos mais equilibrados de forma prática, interativa e personalizada. A ferramenta utiliza inteligência interativa e gamificação para acompanhar o bem-estar do usuário ao longo do tempo”, conclui.