Como a inteligência artificial pode contribuir para o bem-estar e aprimorar a experiência dos clientes? Essa questão estará em discussão no CQCS Inovação 2026, nos dias 4 e 5 de novembro, no Transamerica Expo Center, em São Paulo (SP). Marcel Cerdan, Head de Customer Care da Bradesco Vida e Previdência, é palestrante confirmado no painel “IA Transformando o Bem-Estar”.
Há dez anos na Bradesco Vida e Previdência, Marcel lidera a área de Customer Care, com atuação voltada à inovação, ao uso estratégico de dados e à transformação da experiência do cliente. Sua trajetória abrange iniciativas de simplificação de jornadas, fidelização e fortalecimento de relacionamentos de longo prazo.
O executivo também acompanha as oportunidades relacionadas à longevidade, tema cada vez mais relevante para o desenvolvimento de soluções que atendam às necessidades de uma população que vive mais.
O painel propõe uma reflexão sobre o potencial da inteligência artificial para aprimorar o bem-estar e criar experiências mais personalizadas, conectando tecnologia às necessidades das pessoas. A discussão faz parte da programação do CQCS Inovação 2026, que busca estimular novas ideias e soluções para os desafios do mercado de seguros.
Para mais informações sobre o evento e como participar, acesse o site oficial do CQCS Inovação 2026.