A Bradesco Seguros participou do SINC Summit São Paulo, realizado dia 29 de setembro, em São Paulo, em debate sobre os impactos da inteligência artificial na evolução da corretagem e o papel do corretor em um mercado cada vez mais digital. Realizado pelo Sincor-SP, o SINC Summit São Paulo reuniu profissionais do mercado para discutir inovação, relações humanas e os impactos da inteligência artificial sobre a corretagem, gestão e experiência do cliente.
Em sua apresentação, o Superintendente Sênior de Negócios – Regional São Paulo da Bradesco Seguros, Luiz Carlos Gomes, falou sobre a integração entre tecnologia e relacionamento, destacando o corretor como elo central entre a inovação e as necessidades do cliente. Com o tema “O elo vital no seguro”, a palestra mostrou que a incorporação de novas tecnologias pode ampliar a capacidade de análise, simplificar processos e gerar mais tempo para atividades consultivas e para o relacionamento.
O executivo abordou temas como o uso de inteligência artificial generativa no atendimento, a evolução dos recursos digitais para corretores, a digitalização de jornadas e aplicações de IA em frentes como regulação de sinistros, monitoramento de carteira de Auto Frota e validação de documentos.
Gomes falou ainda sobre a importância da preparação do corretor para esse novo ambiente e da relevância de Iniciativas de capacitação e desenvolvimento, como a plataforma Universeg. “Estamos diante de uma transformação importante na forma como o seguro é distribuído e, também, na forma como o corretor se relaciona com o cliente. A inteligência artificial pode assumir tarefas, organizar informações e apoiar decisões, mas o valor do corretor está justamente na capacidade de interpretar necessidades, orientar escolhas e construir relações de confiança. A combinação entre tecnologia e conhecimento humano cria espaço para uma atuação mais consultiva, ágil e relevante”, afirma Luiz Carlos Gomes, superintendente da Bradesco Seguros.