Tive o prazer de participar do CQCS Insurtech & Innovation deste ano, um evento que reúne líderes e inovadores do setor de seguros para explorar o futuro da nossa indústria. Parabenizo Gustavo Doria e Pedro London por apresentarem, a cada ano, um evento mais completo e atual!
Neste encontro, tive a oportunidade de estar no painel “Dados e IA transformando o seguro de pessoas e previdência”, onde debatemos como a tecnologia está redefinindo o seguro de vida e previdência.
Durante o painel, discutimos como a pandemia trouxe uma nova percepção sobre a mortalidade, despertando em muitas pessoas a necessidade de proteger e amparar suas famílias. Nos últimos anos, avançamos de forma surpreendente em termos de inovação e tecnologia, o que levou nosso setor a atingir marcos que buscamos há décadas.
A Inteligência Artificial (IA) é um exemplo claro dessa transformação. Apesar das dificuldades em implementar novas tecnologias no seguro de vida – um produto historicamente dependente do contato humano –, a IA tem permitido processos mais assertivos e eficientes, com modelos preditivos que auxiliam na criação de produtos mais adequados e na detecção de fraudes. Embora a IA não possa substituir a essência humana, ela nos capacita a sermos ainda mais próximos e empáticos no atendimento ao cliente, ou seja, mais humanos!
Foi uma experiência enriquecedora estar ao lado de grandes nomes do mercado, discutindo temas tão relevantes para o futuro do seguro.