A Quiver, empresa que fornece soluções para o mercado de seguros, promoveu na manhã desta quarta-feira (20), para corretores e os principais players do setor, o webinar “Saiba como ter segurança, agilidade e métricas de atendimento com Quiver Zap!”. O encontro virtual, teve como mediador Albert Silva, executivo comercial da Quiver, além de contar com a presença do gerente de produto da companhia, Julio Souza.
O executivo comercial da Quiver, Albert Silva, foi o responsável por fazer a abertura do evento, onde explicou um pouco sobre a empresa, agradeceu a presença dos 180 participantes e falou sobre o produto. “O Quiver Zap chega para fornecer um melhor direcionamento do atendimento das corretoras graças à possibilidade de divisão departamental, criação automática de tickets, transferência e distribuição de conversas entre operadores e muito mais”, explica.
Em seguida, Julio Souza, gerente de produto da Quiver, destacou todas as vantagens do novo produto, focado nos pilares de integração, centralização e automação. “Estudamos bastante o que os corretores mais necessitam no dia a dia para lançar uma ferramenta bem completa. O Quiver Zap serve até para o corretor auditar, acompanhar as conversas e fornecer feedbacks”, pontua.
Na oportunidade, Julio também mostrou como funciona na prática o produto e falou sobre as expectativas de melhorias. “Lançamos a ferramenta no dia 04 e em menos de duas semanas já publicamos novas melhorias, os corretores têm gostado bastante e sempre vão surgindo novos insights.”, completa o gerente de produto da Quiver.
O Quiver Zap ainda fornece dashboards completos com métricas de atendimento por departamento, por agente, Tempo médio de atendimento (TMA), Tempo médio de Espera (TME) entre outros, que auxiliam às corretoras a otimizarem ainda mais o seu atendimento e experiência do cliente. Outra marca registrada das soluções Quiver, a automação de processos, também se faz presente no novo lançamento.
Para mais informações acessem: www.quiver.net.br