Segundo o portal Valor Econômico, a Unimed Ferj, cooperativa médica que, atualmente, está sob a gestão assistencial da Unimed do Brasil, é a operadora com o maior volume de reclamações entre as empresas com mais de 100 mil usuários.
O Índice Geral de Reclamações (IGR) da Unimed Ferj, apurado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), ficou em 500,2. É um indicador muito acima da segunda colocada, Saúde Caixa, plano de saúde de autogestão voltado aos funcionários da Caixa Econômica Federal, que totalizou 119,89 de pontuação.
Seguindo o ranking, na terceira posição, está o plano de saúde dos empregados dos Correios, que enfrenta grave crise financeira. O IGR da Postal Saúde foi 96,8 no ano passado. Ainda na lista dos mais reclamados, em quarto lugar, está a Geap, convênio médicos dos servidores públicos, com índice de 95,63.
O Valor Economico esclarece que as operadoras de autogestão ganharam, no fim do ano, novas regras flexibilizando o setor, permitindo que as que administram o plano de saúde de empregados e determinadas categorias possam se juntar.
Entre as companhias de capital aberto, a NotreDame Intermédica, pertencente à Hapvida, é a 15ª mais reclamada entre as grandes operadoras, com IGR de 58,98. A Hapvida ficou na 39ª colocação (33,37).
“Para a Hapvida, que atua principalmente no Nordeste e Norte, observamos estabilização. A empresa registrou um IGR de 33,4, marcando um aumento de 15% em relação ao ano, mas uma redução de 10% na média de tempo. Quanto à Notre Dame Intermédica, observamos um IGR de 59,0, o que se traduz em uma queda de 28% em relação ao ano”, destaca o Itaú BBA, em relatório.
“Continuaremos monitorando de perto as tendências de IGR da NotreDame, pois acreditamos que a integração dos sistemas é um dos principais riscos para a tese de investimento da Hapvida e um foco principal de atenção para investidores”, complementou.
A SulAmérica teve um indicador de 73,95, ficando na 10ª posição. A Bradesco Saúde ficou na 19ª posição (54,95). A Amil ficou em 25º(51,04).