A digitalização do setor de seguros deixou de ser apenas uma questão tecnológica para se tornar um movimento cultural. Essa foi a principal mensagem do painel “A Nova Cultura do Seguro Digital”, realizado nesta terça-feira (11/11), durante o CQCS Inovação 2025, no Pro Magno Centro de Eventos, em São Paulo (SP). O encontro reuniu Alfredo Tulian, CIO da Sancor Seguros, Márcio Magnaboschi, CEO e fundador da Olik, e Mauro Santos, sócio da Safe2Go, que trouxeram diferentes perspectivas sobre a transformação digital e cultural que está redefinindo o setor.
Logo na abertura, Alfredo Tulian destacou que a transformação digital é, antes de tudo, uma mudança de mentalidade. “Quando falamos de transformação digital, pensamos em tecnologia. Mas é bem longe disso. É sobre pessoas, comportamento e cultura”, afirmou. Ele apontou que a verdadeira inovação ocorre quando as equipes se tornam adaptáveis e abertas a aprender continuamente. “As organizações não mudam por decreto, elas mudam quando muda a cultura. A cultura digital se manifesta na capacidade dos times de se adaptar às mudanças constantes, automatizar processos e trabalhar em melhoria contínua”, acrescentou.
O executivo ressaltou também que a liderança tem papel central nesse processo. “O líder digital é um designer de significados. Ele inspira, cria segurança psicológica para inovar, errar e aprender”, disse Tulian, reforçando que a cultura digital não começa na nuvem, mas nas pessoas. “Somente as organizações com a capacidade de mudar saberão morar entre dados sem perder a sua alma.”
Na sequência, Márcio Magnaboschi destacou que a digitalização já é uma realidade, mas ainda há muitos desafios a superar. “O digital não será uma realidade, ele já é. O consumidor está mais exigente e quer produtos simples, rápidos e acessíveis. O desafio é entregar isso com propósito”, afirmou.
Magnaboschi explicou que a Olik atua como um hub de integração entre seguradoras, canais de distribuição e corretores, facilitando o acesso a soluções digitais. “O nosso propósito é facilitar a entrega do seguro para a população, permitir que ela seja feita de forma ágil e acessível. Por mais que as companhias invistam, ainda existe um gap tecnológico grande. E é aí que entramos, ajudando as empresas a acelerar esse processo”, explicou.
Ele também destacou a importância da colaboração para o crescimento do ecossistema de seguros. “Por mais competente que seja uma empresa, não é fácil fazer tudo sozinha. A colaboração é o que permite ao mercado crescer. O nosso papel é apoiar seguradoras e canais na integração digital e no desenvolvimento de novas soluções”, completou.
Mauro Santos abordou o papel das empresas de tecnologia no apoio à transformação digital do setor. “A Safe2Go nasceu justamente para ajudar o mercado a se digitalizar. Somos uma empresa de tecnologia, mas falamos a mesma língua das seguradoras e entendemos suas dores”, afirmou.
Santos destacou que, apesar do avanço da inteligência artificial e da automação, muitas operações ainda são manuais e dependem de planilhas. “O setor ainda é muito baseado em processos antigos. Nosso objetivo é simplificar e conectar as pontas, criando produtos digitais e jornadas 100% integradas para seguradoras, corretores e canais de venda”, explicou.
O executivo também ressaltou que a digitalização traz ganhos não apenas em eficiência, mas também em agilidade na entrega de novos produtos. “Hoje conseguimos colocar um produto novo no ar em até um mês. Isso muda completamente o ritmo do mercado. A transformação digital não é mais opcional, ela é uma necessidade para quem quer competir e crescer”, concluiu.