Líder no segmento de assistência funeral, a Sinaf Seguros está comemorando 25 anos de mercado atuando em várias frentes de negócios. O grupo conta hoje não só com a seguradora, mas também com um cemitério, uma funerária e uma carteira de clientes com 480 mil segurados. Para o diretor da empresa, Pedro Bulcão, a fórmula para conquistar e fidelizar clientes é simples. “Não vendemos apenas seguros, mas dignidade”, explica.
A Sinaf nasceu em 1982 como uma empresa de assistência funeral e, a partir de 1996, começou a alçar vôos maiores. Em 1999, a empresa adquiriu o controle de uma seguradora por R$ 5 milhões e começou a traçar um novo caminho.
Uma das estratégias usadas para alavancar a marca é tratar um tema difícil como a morte com muito bom humor. “Como o tema era difícil, percebemos que precisaríamos de uma abordagem inusitada”, explica Bulcão. Outra boa estratégia da companhia foi segmentar os produtos para o público de baixa renda, antes mesmo de o mercado começar a prestar atenção neste segmento. “No Brasil, um produto que é direcionado para as classes mais baixas tem aspectos de qualidade relegados a segundo plano, quando não são conscientemente descartados. Algo como “para pobre isso basta”. Na Sinaf Seguros temos uma visão diferente, costumamos dizer que o pobre é apenas um rico sem dinheiro. Ele também ama sua família, precisa e merece o melhor que pudermos oferecer.”, avalia Bulcão com o mesmo espírito bem-humorado das suas propagandas.
Não é por menos que o perfil predominante dos clientes é de moradores da Zona Norte e Baixada Fluminense, com mais de 40 anos de idade e com rendimentos de até R$ 1.750,00.
Atualmente um dos desafios da empresa é ser tão reconhecida no mercado segurador quanto no de assistência funeral. Para isto, a Sinaf Seguros está revolucionando o conceito de seguro popular ao oferecer soluções completas para toda a família a preços adequados. A companhia ainda trabalha com faixas etárias mais amplas do que o mercado, aceitando clientes com 70 ou até 80 anos de idade, de acordo com o plano contratado.
E vem dando certo. Em crescimento constante, a Sinaf Seguros fechou o ano passado com prêmios de R$ 28 milhões, um valor 27% maior que em 2005. Já para este ano, a meta é crescer ainda mais. A perspectiva é de um crescimento acima de 35%.
Os prêmios do seguro variam de menos de R$ 5 até R$ 120 por mês para uma família e o valor de indenização por morte pode alcançar o teto de R$ 25 mil. Entretanto, o tíquete médio oscila entre R$ 15 e R$ 20, e os capitais segurados, de R$ 10 mil a R$ 15 mil.