A CAPEMISA Seguradora concorre pelo terceiro ano consecutivo ao Prêmio Reclame AQUI, na categoria “Seguradoras”. A votação, aberta ao público, termina nesta quinta-feira, dia 5 de novembro. Nos últimos 12 meses, a Companhia respondeu a 100% das 134 reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 85,5%.
“Essa indicação reforça a importância de ouvir os Clientes e buscar soluções para suas demandas. Cada manifestação nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar o atendimento. Nosso compromisso é tratar cada caso com transparência e agilidade”, afirma Tiago Barreto, Coordenador de Ouvidoria da CAPEMISA.
A trajetória da Companhia na premiação começou em 2024, quando conquistou o segundo lugar na categoria “Seguros em Geral”. Em 2025, passou a disputar entre “Seguradoras”, permanecendo neste ano.
No período avaliado, a nota atribuída pelos consumidores à CAPEMISA foi 8,3, considerada “Ótima” pelo Reclame AQUI, e cerca de 70% dos participantes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a Companhia. A Seguradora também conquistou o selo de empresa verificada na plataforma.
Os indicadores dos canais internos de atendimento reforçam os resultados. Entre setembro de 2025 e agosto de 2026, 98,02% das ligações foram atendidas em até 15 segundos, e a taxa de abandono ficou em 0,16%. A avaliação dos Clientes chegou a 9,58, em uma escala de zero a dez, enquanto a nota dos operadores foi de 9,80.
A votação do Prêmio Reclame AQUI pode ser realizada no site da premiação.