Pier Seguradora destaca papel estratégico da IA no futuro do setor

A Pier Seguradora marcou presença no CQCS Inovação 2025, realizado nos dias 11 e 12 de novembro, em São Paulo, reforçando seu posicionamento como uma das empresas que mais avançam na aplicação prática da inteligência artificial no mercado de seguros. No segundo dia do evento, o CEO e cofundador da companhia, Igor Mascarenhas, participou da plenária e trouxe uma reflexão profunda sobre o impacto da IA na transformação da sociedade e do próprio setor.

Durante sua fala, Igor destacou que o debate sobre inteligência artificial precisa ir além de funcionalidades isoladas, como chatbots ou features específicas, e deve considerar a dimensão estrutural dessa tecnologia. Para ele, estamos diante de um marco histórico que redefinirá comportamentos, consumo e modelos de negócio. Como afirmou, “a minha visão é que a IA vai transformar a sociedade nos próximos dez anos na mesma magnitude que a tecnologia fez nos últimos quinze. Estamos diante de uma nova sociedade, de um consumidor mais educado, com maior poder de compra e capacidade de comparação, e isso vai mudar completamente a forma como fazemos negócios”.

Ele também ressaltou que a nova onda tecnológica introduz paradigmas inéditos e amplia o potencial humano por meio de agentes inteligentes que apoiarão decisões em diversas áreas do conhecimento. Em sua análise, esse salto elevará o nível educacional da população, impulsionará renda e longevidade e ampliará de forma significativa a demanda por seguros no Brasil.

A Pier também esteve representada no Painel de Líderes – Qual o impacto da IA no seguro e uma visão de futuro, com a participação da co-CEO Camila Kataguiri, que debateu os desafios e oportunidades da inteligência artificial para o mercado brasileiro. Camila reforçou que estar presente no CQCS Inovação é essencial para fortalecer conexões entre seguradoras, corretores, fornecedores e lideranças, avançando em discussões que impulsionam a transformação do setor.

Ela destacou ainda a importância de espaços como o WIINS – Women in Insurance, no qual, Kataguiri participou de um painel também e ressaltou que eventos que promovem a diversidade e a presença de mulheres em cargos de liderança são fundamentais. Nas palavras de Camila, “é muito legal essa troca, colocar todo mundo desse universo de seguros para aprender e trocar experiências. No WIINS, conseguimos fomentar a diversidade, reunir mulheres em cargos de liderança e compartilhar conhecimento, mas ainda tem muito mais por vir”.

Ao comentar sobre o uso de IA dentro das empresas, Camila contextualizou que a adoção da tecnologia vai muito além de implementar funcionalidades pontuais. Segundo ela, o caminho para uma seguradora verdadeiramente orientada por inteligência artificial começa com dados estruturados e com a incorporação da tecnologia à rotina de toda a companhia. Como destacou, “IA não é sobre features ou sobre ter uma vistoria instantânea. Se uma empresa quer realmente trabalhar com inteligência artificial, ela precisa começar pelos dados. Não existe IA sem cultura de dados”.

Ela acrescentou que a IA deve estar integrada ao dia a dia das equipes para gerar impacto real: “A inteligência artificial tem que estar na cultura da companhia, no treinamento e até na avaliação de performance dos funcionários. Ela não pode ficar restrita a uma área. A IA precisa fazer parte de todos, para realmente gerar valor e alavancar o negócio de maneira mais rápida”.

A participação da Pier no CQCS Inovação 2025 reforça seu compromisso com um modelo de seguro mais ágil, transparente e orientado por tecnologia, pilares que têm guiado a estratégia da companhia nos últimos anos. Com o uso intensivo de dados e IA, a seguradora segue expandindo soluções que buscam simplificar a experiência do cliente e ampliar o alcance do mercado.

O evento também deixou clara a direção do futuro: as seguradoras que souberem integrar tecnologia, cultura organizacional e foco no cliente estarão mais preparadas para liderar as próximas transformações do setor.