Maxpar destaca protagonismo da assistência e reforça valor estratégico dos serviços no CQCS Inovação 2025

A Maxpar marcou presença no CQCS Inovação 2025, em São Paulo, participando do painel “Produtos e Serviços Ampliando o Valor do Seguro”, onde apresentou ao mercado sua visão sobre o papel cada vez mais estratégico da assistência dentro do setor de seguros.

Representada por Eduardo Borges, vice-presidente do Grupo Autoglass e head da Maxpar Assistência, a empresa levou ao debate a transformação do serviço de assistência em um diferencial competitivo para seguradoras que buscam aprimorar a jornada do cliente e ampliar a proposta de valor de suas operações.

Durante sua participação, Borges ressaltou que a assistência deixou de ser um componente secundário e passou a ocupar espaço central na estratégia das companhias. Segundo ele, esse movimento está diretamente ligado à demanda por soluções rápidas, resolutivas e alinhadas às necessidades do consumidor atual.
Em sua fala, destacou que “a assistência tem ganhado protagonismo no mercado, especialmente porque oferece soluções para sinistros que, na maioria das vezes, ficam abaixo da franquia  e isso se transforma em valor real para o segurado e para as seguradoras”.

Borges também apontou que esse tipo de solução pode fortalecer diversos pilares das empresas, como diferenciação de produtos, retenção de clientes e oportunidades de upselling e cross-selling, ao ampliar o contato das seguradoras com o consumidor e gerar experiências positivas.

Ele reforçou ainda a importância do encontro promovido pelo CQCS:
“O evento proporciona trocas muito ricas. É uma oportunidade de falar de negócios, discutir inovação e conectar todas as empresas do nosso ecossistema”, afirmou.

A participação da Maxpar no CQCS Inovação 2025 reafirma o compromisso da empresa em impulsionar a evolução do mercado de seguros, fortalecendo a integração entre tecnologia, serviços e experiência do cliente.