A MAPFRE anunciou o lançamento de um novo programa de cuidado integrado feminino: Ela, uma plataforma é uma assistência adicional para quem contratar o seguro “MAPFRE Vida Você Multiflex”. Este programa atende mulheres e homens que contratarem o seguro de vida, que queiram estender a proteção e indicar uma mulher para ter acesso aos benefícios.
Para Hilca Vaz, diretora de Vida e Previdência da companhia, o programa Ela é mais uma iniciativa da MAPFRE em atender, especialmente, mulheres: “Um seguro de vida é muito mais do que uma indenização para ser usada em caso de morte ou incapacidade. Na MAPFRE, estamos constantemente aprimorando nosso portfólio com assistências e benefícios que podem ser aproveitadas durante a vida, e o lançamento do ‘Ela’ é mais um exemplo disso.”. “O programa representa uma plataforma completa de gestão da saúde das mulheres, refletindo o compromisso da MAPFRE com o bem-estar desse público. Queremos ser parceiros em todas as fases da vida das mulheres e para isso, compreendemos que prevenção e autocuidado, são temas que merecem atenção o ano inteiro”, destacou a executiva.
Desenvolvido para dar suporte a todas as fases de vida da mulher, o Ela é um ecossistema completo de apoio à saúde feminina, oferecendo um conjunto de serviços abrangentes que combinam atendimento humanizado e conteúdo informativo para as necessidades das mulheres. Com essa novidade, as clientes seguradoras passam a contar com consultas por vídeo agendadas com enfermeiras especialistas em saúde da mulher e pronto atendimento on-line, disponível 24 horas por dia. A trilha de conteúdo é disponibilizada em diversos formatos, que incluem e-books, vídeos e podcasts.
Em parceria com a Healthtech TEM Saúde, o programa Ela é uma resposta à demanda crescente do mercado de saúde. Segundo a ice-presidente comercial da empresa, Mariana Esteves, desde a pandemia, as pessoas passaram a dar mais atenção à saúde preventiva e o público feminino costuma ser mais atento a este sentido. “Hoje, as mulheres são responsáveis por 80% do consumo de saúde no Brasil. Olhando para isso, ter um produto de cuidado exclusivo para mulheres faz muito sentido para as estratégias de ativação e fidelização das companhias que buscam se relacionar com seus clientes”.
Outro ponto importante do Ela que merece destaque é a personalização do atendimento por meio da inteligência de dados. Isso porque a novidade identifica o momento de vida atual da segurada e oferece uma jornada de conteúdo e atendiment digital direcionado a cinco perfis distintos:
Jovens Mulheres: Foca em mulheres que estão no início das descobertas e, por isso, oferece informações sobre autocuidado, ciclo menstrual, cólicas, sexualidade e outros assuntos relacionados.
Tentantes: Destina-se a mulheres que desejam se preparar para uma gravidez e, assim, fornece orientações sobre terapias e tratamentos para reprodução, suporte nutricional e psicológico, entre outros.
Gestantes: Oferece atendimento remoto personalizado durante todo o pré-natal com enfermeiras obstétricas.
Puérperas: Auxílio nos desafios da primeira fase da maternidade, incluindo atendimento com especialistas em saúde da mulher, pediatria e amamentação.
Mulheres Maduras: Jornada de conteúdo desenvolvida para tratar temas da maturidade, como climatério e menopausa, com orientações sobre exames periódicos, controle de peso e informações sobre vida sexual, entre outros.
Além disso, a plataforma Ela também oferece serviços complementares através do ‘Hábitos Saudáveis’, que abrange atendimento com nutricionistas, preparadores físicos, fisioterapeutas e psicólogos. Este programa se concentra na criação de cardápios e treinos personalizados, disponibiliza vídeo aulas interativas e oferece acesso a um chat com profissionais para esclarecimento de dúvidas.
Frente ao compromisso de oferecer saúde e bem-estar, o programa também inclui proteção contra a violência doméstica. Neste caso, oferece uma rede de apoio 24 horas por dia, durante todos os dias da semana, com acolhimento psicológico para mulheres que tenham enfrentado algum tipo de agressão. A plataforma orienta as seguradas como agir após o episódio e quais órgãos procurar nos casos em que for vítima.
Em relação à assistência educacional, o Ela disponibiliza, às cadastradas no programa, cursos e atividades para filhos de 3 a 12 anos, com a possibilidade de turmas fixas mediadas em ambiente digital seguro por profissionais experientes em pedagogia. A fim de auxiliar as mães na criação e educação dos filhos, a novidade disponibiliza assistência parental, que atua em problemas frequentes como birras, rotinas, inseguranças na criação e acolhimento.