A inteligência artificial e seus reflexos na distribuição de seguros estiveram entre os temas debatidos durante o 4º Encontro de Corretores de Seguros de Alagoas, promovido pelo Sincor-AL. Representando a Mapfre, o diretor comercial territorial Norte/Nordeste, João Vitor Manzano, participou do painel dedicado ao assunto e defendeu que o avanço da tecnologia amplia a relevância da atuação consultiva do corretor.
Ao abordar as mudanças provocadas pela IA no setor, o executivo observou que a automação tende a assumir atividades operacionais, abrindo espaço para que os profissionais concentrem esforços na orientação ao cliente e na construção de relacionamentos de longo prazo.
“Quando falamos em inteligência artificial, é comum surgir a pergunta: qual será o papel do corretor de seguros nesse novo cenário? Quanto mais a tecnologia evolui, mais importante se torna o papel consultivo do corretor. A inteligência artificial torna processos mais ágeis, organiza informações e amplia a eficiência. Mas confiança, orientação e relacionamento continuam sendo construídos entre pessoas“, afirmou Manzano.
Segundo o diretor, esse movimento já faz parte da estratégia da seguradora. “Na Mapfre, acreditamos que a tecnologia não veio para substituir o corretor. Veio para fortalecê-lo, permitindo que ele dedique mais tempo ao que realmente gera valor: ouvir, orientar e estar ao lado do cliente nos momentos em que ele mais precisa“, disse.
O encontro reuniu corretores, executivos e representantes do mercado segurador para discutir tendências, desafios e oportunidades relacionados ao uso da inteligência artificial no setor.